Studiu de Caz Avon Cosmetics

Povestea Avon începe în urmă cu 120 de ani, când fondatorul său David McConnell, un vânzător de cărți pe atunci, a descoperit că parfumurile de trandafiri pe care le oferea erau motivul pentru care oamenii îi cumpărau cărțile. Intuind oportunitatea unei noi afaceri, McConnell a fondat în anul 1886, California Perfume Company, la New York. În anul 1939 compania a fost denumită Avon, după numele râului care curge în Stratford-Upon -Avon, tărâmul natal al lui Shakspeare.

Prima reprezentantă Avon a fost doamna P. F. E. Albee o văduvă din Winchester. Pe măsură ce parfumurile Avon au devenit din ce în ce mai populare și din ce în ce mai multă lume auzea despre Avon, ea a început să angajeze alte femei și să le învețe tehnica vânzărilor din ușă în ușă. Compania a fost redenumita Avon deoarece orașul în care traia David McConnell numit Suffern on the Ramapo îi aducea acestuia aminte de orașul descris de Shakespeare, Stratford-on-Avon. În anul 1887, pentru David McConnell lucrau 12 femei vânzând o linie de 8 parfumuri. Avon Cosmetics Romania si-a început activitatea în anul 1997 fiind înregistrată la data de 4 septembrie 1997.

Înțelegând nevoia ta de a fi unică și frumoasă, Avon îți oferă servicii personalizate, în acord cu stilul tău de viață. Poți alege produsele potrivite pentru tine dintr-o bază de peste 600 de produse, având posibilitatea de a le testa cu ajutorul mostrelor. De asemenea, prin intermediul Reprezentatului tău vei afla de produsele și ofertele noi din fiecare broșură.

Avon Cosmetics și Starcom lansează povestea celor 13 ani Avon în România. Prin felul în care este scrisă și concepută, „Cartea dragostei Avon” este o inovație – deși este povestea unei companii, beneficiează de scrierea romantică, inconfundabila a lui Alice Nastase. Combinația nu este întâmplătoare, povestea companiei Avon România este o poveste frumoasă, romantică, care avea nevoie de o scriere pe măsură. În cei 13 ani de când a fost înființată în România, Avon s-a dovedit a fi mai mult decât o companie, este o poveste de dragoste durabilă.

În anul 2007 începe campania globala Hello Tomorrow, care vorbește despre noua atitudine a companiei AVON, despre șansa oferită fiecăruia de a accepta provocarea, de a-și depăși limitele și așteptările. Ziua de mâine deschide noi perspective și oferă posibilitatea de a trăi revelația lucrurilor care ieri treceau neobservate. Ziua de mâine este ziua în care orice este posibil și orice femeie are șansa de a-și împlini destinul, cu imaginație, culoare, stil. Acesta este și anul în care încep colaborari internaționale cu faimoși stiliști și case de moda precum Jillian Dempsey, Cinthia Rawley și Christian Lacroix și - pentru prima oara în istoria Avon - o celebritate devine Ambasador Global Avon. Astfel, actrița Reese Witherspoon devine imaginea Avon în toată lumea, reprezentând deopotrivă produsele și activitatea filantropică a companiei.

Anul 2008 este anul marilor proiecte și alianțe Globale. Fondul Hello Tomorrow destinat femeilor din toată lumea este anunțat la sediul Națiunilor Unite de către Andrea Jung, CEO Avon. Gama Anew aduce îngrijirea de lux în viața fiecărei femei din România, odată cu sosirea expertului Antony Gonzalez, de la Institutul Anew pentru Tehnologie și Inovatie. Casa Ungaro intră în istoria companiei cu lansarea parfumului U by Ungaro, susținut de Reese Witherspoon, iar noua Bond Girl, Gemma Arterton, își promovează parfumul irezistibil Bond Girl 007 chiar în broșura Avon.

PUBLICITATE SI PROMOVARE

În funcție de obiect, Avon Cosmetics România a desfășurat o publicitate instituțională, având ca principal obiectiv instaurarea în rândul publicului a unei atitudini favorabile și de atașament față de firmă și față de oferta sa. Avon Cosmetics România a desfășurat o publicitate instituțională de informare.

Ţinând cont de faptul că Avon Cosmetics România este o firmă cu rază de acțiune la nivel național, și publicitatea susținuta a fost la nivel național, urmărindu-se crearea unei cereri pentru produsele firmei.

Avon Cosmetics România a transmis mesajele publicitare prin intermediul următoarelor medii majore:

- Presa – mesaje cu caracter publicitar au fost difuzate în principalele reviste dedicate femeilor (exemplu: Unica, Avantaje, Lumea Femeilor etc.);

- Radioul – pe calea undelor au fost difuzate mesaje publicitare, în special pe posturile radio pentru tineret (exemplu: Radio 21);

- Televiziunea – posturile de televiziune au difuzat reclamele la ore de maximă audiență și nu numai,

- Publicitatea exterioară – a fost utilizată de compania Avon Cosmetics România prin intermediul tipăriturilor, mai exact prin folosirea de cataloage (produsele cosmetice Avon sunt prezentate potențialilor cumpărători cu ajutorul cataloagelor în care sunt vizualizate toate produsele oferite spre vânzare; de asemenea, catalogul conține caracterizări ale produselor, enumerări ale principalelor proprietăți ale acestora, precum și paletele de culori disponibile și listele cu prețurile practicate). Ca mijloc de publicitate exterioară sunt utilizate și agendele și calendarele cu logo Avon, care sunt oferite clienților și Reprezentanților cu diferite ocazii.