Extras din referat
COMUNICAREA
Comunicarea interpersonală este caracteristica cea mai importantă a omenirii şi cea mai mare realizare a sa.
Este abilitatea oamenilor de a transforma vorbele fără noimă în cuvinte, prin care ei sunt capabili să-şi facă cunoscute dorinţele, ideile şi sentimentele.
Este un proces deosebit de complex de care depinde „structura reuşitelor, miracolelor sau dezastrelor umane".
BLOCAJELE COMUNICĂRII
E. Limbos identifică patru tipuri de bariere:
bariere cauzate de contextul socio-cultural
bariere cauzate de frica endemică
bariere cauzate de atitudinile individualiste
bariere referitoare la relaţiile individ-grup
Leonard Saules consideră că în procesul de comunicare pot interveni:
bariere de limbaj
bariere de mediu
bariere de concepţie
Sidney Shore identifică trei tipuri de blocaje:
bariere de ordin emoţional
bariere de ordin cultural
bariere de ordin perceptiv
MODALITĂŢI DE A AMELIORA COMUNICAREA
utilizarea de mesaje adresate la persoana I
ascultarea activă
evitarea stereotipurile şi prejudecăţilor
evitarea moralizării
dovada de egalitate
solicitare de informaţii, formularea întrebărilor deschise
Conținut arhivă zip
- Bariere in Comunicare.ppt