Turismul Internațional

Tour-operatorul (TO) sau producatorul producătorul ofertei turistice

Tour-operatorul este creatorul şi organizatorul călătoriilor turistice forfetare, respectiv a pachetelor de servicii.

Organizatorii concept programele şi prestaţiile destinate turiştilor luând în considerare atât interesele de vacanţă ale turiştilor, cât şi vârsta, sexul, profesia, bugetul de vacanţă şi o serie întreagă de alte aspecte.

Politica tour-operatorului se bazează pe : diferenţiere tarifară şi gestionarea capacitatilor.

Călătoria forfetară: conţine cel puţin o înnoptare şi include încă un alt serviciu (transport, masă, agreement, etc), cele două componente putând fi valorificate fie separate, fie la un tarif ce include toate elementele constitutive.

Conţinutul călătoriei forfetare: transport, cazare, masă şi alte servicii.

Catalogul tour-operatorului este necesar promovării şi distribuirii produsului către vânzător sau către consumatorul final de servicii şi conţine:

- sumarul ofertei prezentate în catalog (în primele pagini) şi uneori indexul (la sfârşit), pentru căutarea după termini cheie;

- oferta propriu-zisă, organizată pe teme, grupe (tipuri de sejur sau vacanţe), destinaţii;

- însemne specifice: detalii despre perioade, grad de confort, tarife, servicii incluse, valabilitatea ofertei, modalittai de contactare a organizatorului etc;

-abrevierile şi alte elemente necesare utilizării sau decriptării informaţiilor din catalog.

Agenţia de turism

Agenţia de turism este o structură specializată în valorificarea ofertei turistice către consumator ( pachete sau componente separate ale acesteia), atât în sistem direct, cât şi prin intermedieri.

Oferta turistică destinată distribuţiei poate fi definită ca un ansamblu de servicii şi bunuri finale porpuse consumatorului.

Consumatorul este o persoană care cumpără pachetul de servicii sau unele componente ale acestuia, în nume propriu sau pentru a le ceda în favoarea altei persoane.

Tipuri de agenţii:

a)full-service agency: au în ofertă toată gama de servicii

b)commercial agency: specializată pe anumite operaţiuni de distribuţie a produselor

c)instant agency: adresată exclusiv personalului unor instituţii bugetare, societati comerciale sau diverse organizaţii.

Ticketingul este ansamblul operaţiunilor privind rezervarea şi emiterea biletelor de transport pentru publicul călător.

Pentru derularea activităţii de ticketing, transportatorul acordă unei societăţi calitatea de agent de vazari.

Sistemele informaţionale de rezervare sunt sisteme electronice care conţin informaţii referitoare la orarii, număr de locuri disponibile, tarife şi regulamente, modalităţi de efectuare a rezervărilor, precum şi la emiterile de bilete.

Lanţul turistic cuprinde: tour-operator, transport, cazare, sector productive, animaţie, mediu înconjurător (Aimee Pastel)

Transporturile turistice

1.Transportul auto

1.Autoturisme

Aranjamente: fly and drive şi package tour.

Franciza rent-a-car: sistemul Hertz

2.Autocare (Eurolines)

Exemplu legitimaţia Pass Eurolines: permite efectuarea unui circuit fără limită de distanţă, pe un traseu European ce cuprinde principalele metropole.

2.Transportul feroviar

Facilităţi:

Inter Rail

Euro Domino

Balkan flexipass

Rail plus

3.Transportul naval

1.Navele de linie

2.Navele charter de pasageri

Croazierele

Includ: activităţi organizate la bordul navelor, în timp ce nava se află în mişcare; şi excursii şi activităţi de agreement organizate în porturile de acostare, în localităţi prevăzute a fi vizitate, în timpul în care navele se află în staţionare.

4.Transportul aerian

-Cursele aeriene regulate

-Cursele aeriene charter