Activitate de marketing Dedeman

1.PREZENTAREA COMPANIEI

S.C DEDEMAN S.R.L are o prezență pe piață de 28 ani, compania fiind înființată în 1992, înregistrată la Registrul comerțului cu numărul de înregistrare J04/2621/1992.

Obiectul principal de activitate al firmei constă în practicarea comerțului en-gros și en-detail cu materiale de construcții, instalații electrice, obiecte sanitate , instalații termice, mobila, amenajări interioare și exterioare.

Venind în întampinarea exigenței clienților săi, Dedeman reprezintă interesele a peste 100 de firme din Italia, Franța, Spania, Polonia, Slovacia, Germania și Romania. Compania a reușit să realizeze în Romania stilul de vanzare supermagazin-depozit, prin crearea unui spațiu unic, cu o diversitate mare de standuri specificate pe producție sau pe industrie. Utilizand transferal on-line a tuturor datelor și stocurilor din magazine către sediul central, s-a alinniat foarte repede la sistemele electronice de management și control.

Compania s-a extins intr-un ritm constant si sustinut, dar pe langa cifre si calcule, cel mai important capital al modelului de business Dedeman este cel uman. Angajatii care lucreaza in cele 54 de magazine ale lantului de retail formeaza o familie dinamica, pragmatica si mereu atenta la planurile, cerintele si nevoile clientilor si partenerilor nostri.

In anul 1994, Dedeman avea doar 11 angajati. In 2002, echipa era deja formata din 245 de oameni. Iar astazi, la Dedeman peste 12.000 de colegi stau la dispozitia clientilor , dedicati planurilor lor.

În 2003 se deschide primul magazin Dedeman de mari dimensiuni, la Suceava, de 3300 mp.; în prezent acesta a fost relocat și are o suprafață de peste 13.700 mp.

Adresa: Calea Unirii, nr. 28, Suceava, jud. Suceava, România Serviciul Suport Clienti

Web: www.dedeman.ro

SERVICIUL SUPORT CLIENTI

Telefon: 0234 525 525

E-mail: suportclienti@dedeman.ro

Nr.Ord.Reg.Com.: J04/2621/1992

2.MEDIUL DE MARKETING

Micromediul de piață cuprinde acele componente ale mediului cu care retailerii de bricolaj interacționează în mod direct, necesare unei bune desfășurări a activității și atingerii obiectivelor stabilite. Influențând deciziile, strategiile și tacticile de marketing, schimbările din acest mediu au o deosebită semnificație pentru marketeri. Acești factori care acționează în strânsă și directă legătură cu agentul economic sunt: clienții, concurenții, furnizorii de mărfuri.

Valorificarea oportunităților oferite de mediul intern ori contracararea amenințărilor acestuia este determinată de capacitatea companiei Dedeman de a realiza acest lucru. Cunoașterea potențialului presupune deci cunoașterea elementelor ce au la baza desfășurării activității retailerului Dedeman, a modului în care acestea se combină și a efectelor pe care le generează în cadrul mediului extern.

2.1. Furnizorii

Furnizorii companiei Dedeman se compun în general din firme și mai rar din persoane fizice, care, pe baza unor contracte de vânzare- cumpărare, asigură condițiile necesare desfăsurări activității de comert (materi prime, materiale, echipamente, mașini, utilaje) en-gros și en-detail cu materiale de construcții, instalați electrice, obiecte sanitare, instalați termice, mcbilă, amenajäri interioare și exterioare. Pentru această industrie furnizorii sunt în număr relativ mare, fiind atât autohtoni, cât și străini.

Conform cerintelor IS0 evaluarea furnizorilor se face pe baza unei „Fișe de apreciere a furnizorilor" care asigură selecta sa acestora pe baza aptitudinilor lor de a satisface cerințele producătorilor. Prestatorii de servicii sunt agenții economici care au o importanță deosebită pentru compania Dedeman, deoarece oferă pe baze contractuale gama de servicii (servicii bancare, agențile de publicitate, servicii de consultanță, societăți de asigurări, prestatori de service) necesare îndepliniri obiectului de activitate.

Rețeaua Dedeman cuprinde o gamă 45.000 articole din categoriile: instalații termice, sanitare, gaz, canalizîri, instalații electrice, materiale pentru amenajări interioare, materiale de construcții, unelte pentru construcții, echipament de protecție, materiale pentru curătenie, articole de gradină. Acestea provenind de la producātori naționali sau din importuri - Franta, Italia, Spania. Polonia, Slovacia, Germania și China.