Proiect de Marketing - SC Simtec SRL

1.Introducere în marketing

1.1.Definiţii

Majoritatea oamenilor cred că ştiu ce este marketingul şi cu ce se ocupă oamenii de marketing. Acesta a devenit sinonim cu metodele utilizate de organizaţii pentru atragerea clienţilor şi convingerea lor să le cumpere produsele. Departamentul de marketing este văzut ca responsabil pentru lansarea de noi produse, atragerea unor articole de presă favorabile, realizarea de studii de piaţă şi oferirea suportului pentru cei care se ocupă de vânzări. De la oamenii de marketing se aşteaptă colaborarea cu agenţiile de publicitate, rezolvarea plângerilor clienţilor, consilierea pentru stabilirea noilor produse şi organizarea campaniilor de promovare. O astfel de descriere implică faptul că principala funcţie a marketingului este de a prezenta o companie şi produsele sale potenţialilor clienţi.

Disciplina „marketing” este o filosofie a afacerilor care vede în satisfacerea cerinţelor clienţilor cheia succesului în afaceri şi recomandă utilizarea practicilor manageriale care ajută la identificarea şi rezolvarea cerinţelor clienţilor.

O organizaţie care adoptă conceptul de marketing ca filosofie, vede în client principala forţă conducătoare din spatele activităţilor sale, considerând că afacerea poate rezista numai dacă reuşeşte să satisfacă nevoile consumatorilor. Într-o economie de piaţă aceştia pot să aleagă ce, când şi de unde să cumpere, ori dacă să cumpere sau nu un produs de la bun început.

Astfel, pentru a avea succes în atragerea consumatorilor, punctul de început logic pentru o organizaţie este să identifice ceea ce vor clienţii şi apoi să încerce să îndeplinească aceste cerinţe într-un mod mult mai eficient decât concurenţa. Pe termen lung, o organizaţie trebuie să îndeplinească cerinţele consumatorilor pe o perioadă de timp şi să scoată bani din asta. Cu cât se potrivesc mai mult dorinţele consumatorilor şi oferta organizaţiei, cu atât este mai dispus acesta să plătească, generând astfel profit pentru organizaţie.

Marketingul ca filosofie de afaceri poate fi definit cel mai bine ca „ abilitatea de a crea şi a păstra consumatori profitabili” (Brown, 1987).

Multe definiţii ale marketingului nu se referă la filosofia marketingului, ci la procesele manageriale care sunt inerente în „crearea şi păstrarea clienţilor profitabili”.

Marketingul este procesul de management responsabil pentru identificarea, anticiparea şi satisfacerea în mod profitabil a necesităţilor clientului (The Chartered Institute of Marketing, UK).

Marketingul are un proces managerial şi social prin care indivizii sau grupurile obţin ceea ce au nevoie prin crearea şi schimbul de produse sau valori cu alţii (Kotler şi Armstrong,1994).

Marketingul reprezintă procesele de planificare şi executare a concepţiei, stabilirii preţurilor, promovării şi distribuţiei ideilor, bunurilor şi serviciilor pentru a crea schimburile care satisfac scopurile indivizilor şi organizaţiilor (American Marketing Association, 1985).

Termenul marketing este de origine anglo-saxonă şi provine din verbul “to market” care înseamnă a desfăşura tranzacţii de piaţă, a cumpăra şi a vinde. În literatura de specialitate, termenului marketing îi sunt ataşate mai multe accepţiuni. În linii mari, a face marketing înseamnă a acţiona pe piaţă, dezvoltând produse şi servicii şi distribuindu-le acolo unde sunt cerute, celor care le aşteaptă şi care sunt dispuşi să plătească pentru ele.

Definiţiile marketingului pot fi impărţite în două mari categorii:

-definiţii clasice (înguste) - se axează în principal pe activitatea comercială şi pe mişcarea fizică a bunurilor şi serviciilor, ignorând multe categorii puternic influenţate de activităţile de marketing (angajatori, sindicate, grupuri de consumatori, agenţii guvernamentale etc.);

-definiţii moderne (lărgite) - extind aria de influenţă a marketingului şi asupra diverselor organizaţii nonprofit, persoanelor şi ideilor, raportează activitatea întreprinderii la mediu şi se referă şi la aspecte de natură socială.