Documente publicate de Vanesa Niță
Vanesa Niță
2 documente publicate în Biblioteca RegieLive
Managementul Calității Totale
Ce este calitatea ? In sens larg, este un grad de excelenta: masura in care ceva este adecvat scopului pentru care a fost creat. In sens restrins , calitatea unui produs sau serviciu este conformitatea cu cerintele , lipsa defectelor sau contaminarii , sau simplu gradul de satisfacere a cerintelor si trebuintelor... citește mai departe
Marketing Financiar-Bancar
CAPITOLUL I MARKETINGUL FINANCIAR-BANCAR. DELIMITĂRI CONCEPTUALE 1.1. Conceptul de marketing bancar Termenul de marketing este foarte utilizat şi are semnificaţii diferite. La modul general, marketingul este un ansamblu de acţiuni vizând adaptarea ofertei unei întreprinderi la nevoile agenţilor, ce exprimă... citește mai departe