Documente publicate de Vlad Petrescu

Sisteme și standarde de calitate în uniunea europeană

Cap 1. Introducere Termenul „calitate provine din limba latină, de la cuvântul „qualis”, care poate fi tradus prin expresia „fel de a fi”. Conform ISO 9000:2000 calitatea este gradul în care totalitatea caracteristicilor definite îndeplinesc cerinţele faţă de produs, proces sau sistem. Literatura de specialitate... citește mai departe