Documente publicate de Mihnea Danciu
Mihnea Danciu
9 documente publicate în Biblioteca RegieLive
Modalități de soluționare a reclamațiilor clienților
”Firmele trebuie să se trezească la realitate și să înțeleagă că au un nou șef: clientul!” Kotler Afirmațiile renumitului specialist în domeniul calității totale, Joseph N. Kelada, potrivit cărora ”satisfacerea nevoilor clienților în ceea ce privește calitatea produsului sau serviciului, livrarea cantității... citește mai departe
Tehnici de animație în turism
Animația a apărut și s-a dezvoltat ca o componentă a agrementului, având ca scop petrecerea în mod plăcut și de cele mai multe ori și util a timpului liber, a turiștilor, atât pe perioada călătoriei cât și în timpul sejurului. Termenul de animație provine din limba greacă, de la verbul *anima* care se traduce prin... citește mai departe
Conținutul și clasificarea negocierilor
Continutul negocierilor problem care sunt discutate cu privire al bunuri, servicii sau activitati: ü Obiectul intelegerii si contractului; ü Durata contractului, obligatiile de livrare a marfii, termenele si locul de executare a obligatiilor, modalitatile de receptie si de rezolvare a eventualelor reclamatii; ü... citește mai departe
Tipuri de negocieri în afaceri
Strategia comunicarii interne are drept obiectiv cresterea performantelor fiecarui angajat prin asigurarea informatiei necesare: - Realizarea activitatii - Ingelegerii organizatiei - Intelegerii directiei in care firma se indreapta - Intelegerii stadardelor la care trebuie sa opteze Strategia comunicarii... citește mai departe
Asigurări de Persoane
ASIGURARILE DE PERSOANE Asigurarile de persoane sunt obligatorii si facul-tative. Ele au aparut înca din antichitate; oamenii preo-cupându-se de protejarea vietii si sanatatii lor. Formele cele mai vechi de asigurari de persoane apar ca indemnizatii acordate în caz de deces pentru acoperirea cheltuielilor de... citește mai departe
Asigurări de bunuri
ASIGURARILE DE BUNURI Ø Importanta dpv economic Ø Clasificare bunuri (pers. ,în pastrare, închiriate) Ø Suma de asigurare < , = , > valoarea bunului Ø Dauna poate fi totala sau partiala Ø Indemnizatia = paguba, dar proport. cu suma asig. si clauzele contractuale Ø Asig. obligatorie sau facultativa... citește mai departe
Asigurarea Auto
ASIGURAREA AUTO Asigurarea pe transportul auto se face atât pentru autovehicul cât si pentru marfa transportata. Raspunderea partilor începe odata cu încarcarea marfurilor în camion, dupa ce asiguratul a platit prima de asigurare. Prima de asigurare se stabileste în raport de autovehiculul în cauza precum, de... citește mai departe
Asigurări facultative
ASIG FACULTATIVE Asigurarile facultative sunt în general asigurari de viata si asigurari de sanatate. Asigurarile de viata sunt cele mai frecvente: Persoanele care se asigura trebuie sa aiba între 16 si 65 de ani. Sumele se stabilesc în functie de cererea asiguratului si în limitele prevazute de actele normative.... citește mai departe
Locul turismului în economia statului Monte Carlo
Prezentarea statului Monaco: Denumire oficiala: Principatul Monaco/ Principaute de Monaco Capitala: Monaco Suprafata: 2 km patrati Populatia: 32.231 locuitori, din care 47% sunt francezi, 16% monegasci, 16% italieni, iar 21% reprezinta alte nationalitati Religie: catolicismul 95%, iar restul reprezinta alte... citește mai departe