Documente publicate de Dacian Ungureanu
Dacian Ungureanu
3 documente publicate în Biblioteca RegieLive
Tratarea reclamațiilor clienților
5.1. Aspecte generale Pentru o bună cunoaştere a cerinţelor clienţilor în cadrul organizaţiei trebuie să existe un proces eficace şi eficient de tratare a reclamaţiilor, de care pot beneficia organizaţia şi clienţii săi, reclamanţii precum şi alte părţi interesate. SR ISO 10002:2005, definiţia 3.2 „reclamaţie” -... citește mai departe
Comunicare cu clienții
Capitolul 2. Comunicarea organizaţiei cu clienţii “… cel mai bun mijloc de comunicare al unei organizaţii îl constituie angajaţii săi. Într-o organizaţie, comunicarea externă nu este posibilă dacât dacă este bine pusă la punct pe plan intern”. Rene Sautier Comunicarea: unul dintre cei mai vechi termeni; una... citește mai departe
Turismul rural în comuna Bran
Turismul rural, ecologic si cultural în comuna Bran Pe baza experienteiternationale si a practicilor întâlnite în ultimii ani, în România sunt considerate ca favorabile dezvoltarii turismului zonele montane, litoralul si Delta Dunarii, iar prin actiunile desfasurate de asociatiile ce au ca obiect de activitate... citește mai departe