Asigurarea și evaluarea calității producției

1.Orientări privind definirea calităţii în condiţiile implementării sistemelor calitate

În ultimele decenii, modul de abordare al conceptului de calitate a suferit numeroase schimbări, principalii factori implicaţi în modificarea opticii despre produsul de îmbrăcăminte fiind prezentaţi în figura.1.

Figura 1. Factori ce modifică optica privitoare la calitatea îmbrăcămintei

Definiţiile date calităţii reflectă următoarele orientări:

Indiferent de orientarea abordată pentru definirea calităţii, se pot sintetiza, atât asemănări, cât şi deosebiri.

Asemănările reliefează că:

- termenul de calitate provine din limba latină, “qualitas” însemnând “fel de a fi”;

- calitatea este cartea de vizită cu care o firmă se prezintă;

- pentru produse, calitatea nu este o noţiune absolută, determinând “măsura” în care produsele satisfac cerinţele beneficiarilor şi fiind rodul unor preocupări de concepţie, execuţie, expediere. De aici rezidă caracterul dinamic şi relativ al calităţii

- atunci când este necesară o evaluare tehnică, termenii utilizaţi sunt “nivel de calitate” sau “calitate relativă”.

Diferenţierile rezidă tocmai din viziunea diferită asupra calităţii şi permit identificarea unor faţete ale calităţii (figura 2), percepute de pe poziţia celor implicaţi în:

• procesul de fabricare-vânzare;

• utilizare a produselor de îmbrăcăminte

Figura 2.Modalităţi de percepţie a calităţii

Se identifică astfel punctele de vedere divergente ale utilizatorilor, distribuitorilor şi producătorilor, doar prin cunoşterea şi armonizarea întregului complex de abordări putându-se conduce profundul proces de transformare a întreprinderii, necesar îmbunătăţirii continue (fig.3).

Figura 3. Domeniul de interacţiune vizând asigurarea unei concepţii unitare

asupra calităţii produselor de îmbrăcăminte

Pentru producători, armonizarea acestor divergenţe se realizază prin tratarea complexă a calităţii, identificându-se drept direcţii de abordare, faţetele surprinse în figura 4:

Figura 4.Faţete ale calităţii

Referitor la activităţile necesare obţinerii produselor, acestea sunt surprinse în modelul conceptual denumit “cercul sau bucla calitatii” (figura 5)

Pentru desfăşurarea reproductibilă a activităţilor enumerate este necesar un sistem de asigurare a calităţii, o particularizare pentru confecţii fiind prezentată în figura 6.