Cultura afacerilor

Tema 1: Conceptul de cultură organizaţională

1. Conceptul de cultură organizaţională

2. Conţinutul culturii organizationale.

3. Factorii de influienţă ai culturii organizaţionale.

1.Conceptul de cultură organizaţională

Rolul si importanta culturii organizationale.

Cultura organizațională reprezintă un subiect al managementului, caruia în prezent i se acordă o mare atenție.

Interesul pentru cultura organizațională s-a declanșat în deceniul a VI-lea al secolului XX. Cauza principală indirectă au reprezentat-o performanțele firmelor nipone.

Pentru Republica Moldova aceasta, însă, constituie un domeniu al managementului nou si putin studiat. Un numar nesemnificativ de întreprinderi autohtone iau în consideratie cultura organizatională, neglijînd impactul major asupra pocesului decizional, de control. Insă managementul este profund interesat de cunoașterea acestui fenomen.

Cultura constituie un fenomen colectiv, deoarece este, în cele din urmă, acceptată, cel puțin , parțial de oameni. În contextul dat prin cultură se subîntelege totalitatea ideilor, valorilor, tradițiilor unui grup distinctiv de oameni.

Organizația la rîndul său, are o cultură care include, cel puțin acele înțelegeri comune ce permit membrilor ei să conlucreze.

Definirea şi evoluţia culturii organizationale

Fiecare organizaţie se caracterizează prin structura, tehnologiile folosite și printr-o anumită cultură. Cultura organizației se formează din trecutul si prezentul acesteia, din persoanele care activează la momentul dat în companie, din tehnologii și resurse, precum și din scopurile, obiectivele și valorile celor care lucrează în organizație. Fiecare organizție are cultura sa unică.

Cultura organizatională este un sistem de valori şi concepte, partajate de toţi lucrătorii unei organizaţii, care determină comportamentul lor şi caracterul activităţii firmei.

Catracteristici ale culturii organizaţionale:

• Cultura e un adevărat"mod de viață" pentru membrii organizației, care consideră adeseori influiența ei ca fiind înțeleasă de la sine.

• Deoarece cultura implică ipoteze, valori și credințe de bază, ea tinde să fie destul de stabilă în timp.

• Conținutul unei culturi poate implica factori interni, dar și externi, organizației. Intern, o cultură poate sprijini inovația sau secretul informației. Extern, o cultură care poate sprijini lozinca "clientul înaite de toate".

• Cltura poate avea un impact mare asupra performantei organizaționale și a satisfacției membrilor săi.

Formarea culturii organizationale:

Cultura org. a companiei

Piaţa+Societatea Norme şi reguli de comportament

Comportament real

Tipologia culturii organizationale:

1. Contribuţia la performanţele firmei:

• Culturi puternice sau pozitive – se bazează pe credințe și valori imense. Cu cît salariații acceptă mai mult valorile cheie ale organizației, cu atît cultura e mai puternică.

• Culturi slabe sau negative – ele sunt mai fragmentate și au un impact mai mic asupra membrilor organizației.(ele sunt în marile corporații).

2. După specificul organizational:

• Cultura axată pe putere. (Organizația evoluiază în jurul unui mic grup, fiind dominată de aceasta).

• Cultura axată pe roluri. ( Există un mic grup de manageri superiori care iau deciziile finale, dar aceste decizii se bazează pe proceduri, sisteme și reguli de comunicare bine definite).

• Cultura axată pe sarcini. (Cultura se bazează pe flexibilitate și e sensibilă la schimbare).

• Cultura axată pe persoană (Domeniul primar de interes pentru întreprindere este persoana).

Corelaţia dintre cultura organizaţională şi eficienţa organizaţiei.

Cercetările efectuate demonstrează: cu cît cultura unor organizații este mai puternică, cu atît aceste organizații au o eficiență mai înaltă în perioadele scurte și medii.

Orientarea spre acţiune. Managerii din firmele de succes își orientează valorile spre acțiune. Ele nu-și irosesc timpul pentru discuții sterile și nici banii pentru gasirea unor soluții exotice.

Șeful executiv al unei companii americane periferice pentru computere afirmă: " Noi recomandăm salariaților noștri să comită pe zi cel puțin cîte zece erori pe zi. Dacă nu au comis zilnic zece erori, înseamnă că nu au încercat să-și perfectineze munca".

2.Conţinutul culturii organizationale.

Componentele culturii organizaţionale

În cadrul organizatiei se disting 3 niveluri ale culturii organizaţionale:

1. Conceptiile de bază.

2. Valori , cerinţe, norme.

3. Produse artificiale.

Produsele artificiale au menirea să transmită mesaje culturale.

Din ele fac parte:

- produsele artificiale fizice,

- produsele artificiale de comportament,

- produsele verbale,

- eroi, actori.

Produsele artificiale fizice – sunt prima componentă a culturii organizaionale cu care nou venitul intră în relaţie directă şi îţi crează prima impresie despre cultura companiei date.

Categoria de produse artificiale cuprinde elementele:

- produsele artificiale fizice;

- produsele artificiale de comportament;

- produsele artificiale verbale.