Comportamentul consumatorului

CAPITOLUL I. SISTEMUL NEVOILOR UMANE

1. 1 Conţinutul Sistemului Nevoilor Umane

1. 2 Nevoile de consum factori propulsori ai dezvoltării producţiei de bunuri şi servicii

1. 3 Nevoile de consum-obiect al investigaţiilor economice

1. 4Nevoi,motivaţii,dorinţe,atitudini-(Metatrebuinţele şi personalitatea)

1. 1 Conţinutul Sistemului Nevoilor Umane

În studierea nevoilor umane se porneşte de obicei, de la nivelul actual de conceptualizare din teoria economică ce cumulează rezultatele eforturilor de concentrare de până acum.

Nevoile se caracterizează printr-un dinamism pronunţat, situându-se permanent cu un pas înaintea capacităţii economice de a le satisface. Acestora le este specifică lărgirea nelimitată; extinderea şi diversificarea lor are loc sub influenţa progresului ştiinţific şi tehnic şi a gradului de cunoaştere şi de civilizaţie ale membrilor societăţii. Au, de asemenea, un caracter obiectiv, istoriceşte determinat, cauzele apariţiei, formării şi dezvoltării aflându-se în condiţiile vieţii materiale şi spirituale ale omului şi societăţii, în producţia şi reproducţia acesteia. Nevoile umane sunt elastice, gradul de elasticitate nu este însă acelaşi pentru toate nevoile şi nu este constant în timp pentru aceeaşi nevoie, stringenţa cu care se manifestă descrescând pe măsura satisfacerii ei. O altă caracteristică importantă a acestor nevoi este reproductibilitatea: adică satisfacerea uneia dă naştere altor şi altor categorii de nevoi, asigurându-se astfel, manifestarea nelimitată a procesului dezvoltării.

Nevoile umane reprezintă ansamblul cerinţelor sau trebuinţelor de consum productiv şi neproductiv al unităţilor economice,instituţiilor şi populaţiei,privite la scara întregii societăţi.

Cunoaşterea acestor caracteristici principale ale nevoilor permite o mai bună înţelegere a mecanismului de naştere si transformare pe care acestea le suferă în procesul manifestării pe piaţă sub forma cererii de mărfuri. Pentru activitatea economică prezintă importanţă cunoaşterea unor aspecte referitoare la nevoile de consum, cum ar fi: ierarhia şi domeniile nevoilor, raporturile dintre diferitele categorii de nevoi dintre acestea şi consum.

Sfera nevoilor este largă şi eterogenă în conţinut, cuprinzând atât trebuinţele(nevoile) materiale, financiare şi de forţă de muncă ale populaţiei, cât şi trebuinţele de natură materială şi spirituală ale fiecărui individ în parte. Acestea din urmă, când au corespondent pentru satisfacerea lor în bunuri materiale şi servicii, se constituie în categoria nevoilor de consum. Acestea se pot grupa la rândul lor, în nevoi specifice individuale, caracterizând nevoile fiecărui om în parte, privit ca unitate a societăţii (de exemplu: nevoile de hrană, îmbrăcăminte, instruire) şi nevoi specifice sociale, ce se referă la necesitatea unor grupuri sociale, a căror mărime depinde de gradul de organizare al societăţii(de exemplu: nevoia de apărare a suveranităţii şi independenţei ţării, de protecţie a mediului ambiant, de protecţie socială).

Observaţie: În cadrul economiei comerciale, nevoile umane, ocupă un loc central. Practic analiza şi înţelegerea acestei discipline porneşte de la nevoile umane, apoi continuă cu analiza cerinţelor (dorinţelor şi preferinţelor) cererea, oferta de produse şi servicii, negocierea condiţiilor schimbului între ofertanţi şi solicitanţi, schimbul ca atare, piaţa şi comportamentul consumatorului, toate într-o succesiune logică conform schemei.

Nevoile sau trebuinţa exprimă o stare de lipsă, de privaţiune sau disconfort care provoacă o tensiune sau un dezechilibru individual sau grupului uman şi care poate fi suprimată prin consumul de bunuri sau servicii preluate de pe piaţă.(Foamea de pildă poate fi suprimată prin hrană;frigul prin căldură,oboseala prin odihnă,plictiseala prin distracţii,jocuri,etc.).

În concluzie:Nevoile sunt nelimitate ca număr,dar limitate ca intensitate.Ele sunt substituibile unele cu altele.În lista nevoilor umane nu sunt cuprinse doar cele care privesc bunurile materiale,ci şi acelea care privesc comunicarea interumană,apartenenţa la grup,recunoaşterea,puterea,respectul

Afecţiunea,dragostea,prestigiul,prietenia,împlinirea de sine.

1. 2 NEVOILE DE CONSUM,FACTORI PROPULSORI AI

DEZVOLTĂRII PRODUCŢIEI DE BUNURI ŞI SERVICII

Evoluând sub impactul nemijlocit al progresului social şi acţionând ca importanţi factori stimulatori ai dinamicii acestuia,nevoile umane de consum,reprezintă în esenţă cerinţele biologice,spirituale şi sociale,a căror

satisfacere face posibilă existenţa şi dezvoltarea complexă a fiinţei umane. Prin implicarea lor se asigură echilibrul biologic,efectiv şi intelectual al fiinţei umane,dezvoltarea aptitudinilor sale,progresul spiritual şi material al societăţii.

În cadrul procesului de formare,dezvoltare şi satisfacere a tebuinţelor de consum au loc în timp,fenomene cum sunt:

- transformarea modalităţilor de satisfacere şi a pragurilor de saturaţie a nevoilor în strânsa corelaţie cu modificarea condiţiilor ce le generează şi cu progresul societăţii;

Datorită condiţiilor multiple şi variate ale existenţei sale,de fiinţta bio-psiho-socială,omul are numeroase trebuinţe de consum.

- extinderea trebuinţelor calitativ noi,pe fondul interiorizării unor norme şi valori,în condiţiile dezvoltării societăţii;

- amplificarea procesului de conştientizare,interpretare şi selectare a trebuinţelor.

Ca expresie a locului pe care îl ocupă în viaţa oamenilor,nevoile de consum se constituie într-un sistem al nevoilor de consum ce cuprinde subsisteme(complexe) de nevoi,formate în funcţie de specificul diferitelor categorii de nevoi,de modalităţile lor particulare de satisfacere.Acest sistem are un caracter deschis,în sensul că se dezvoltă în funcţie de evoluţia

nevoilor de consum,ce are loc în decursul timpului sub acţiunea factorilor formativi.Ţinând seama de diversitatea lor,de funcţiile lor specifice,nevoile de consum s-au grupat in diferite categorii de nevoi în funcţie de criteriile de clasificare utilizate.Astfel avem: