Cuprins
- 1.1. Delimitări conceptuale privind serviciile
- 1.2. EvoluŃia gândirii despre servicii
- 1.3. Caracteristicile serviciilor
- 1.4. Tipologia serviciilor
- 1.5. Locul si rolul serviciilor în economie
- 1.5.1. Locul serviciior în economie
- 1.5.2. Rolul serviciilor în economie
Extras din curs
Serviciile= activităŃi imateriale, prin care
se transmite efectul util al unui
bun sau al unui gen de muncă,
pentru satisfacerea unei nevoi.
Dr.Alexandru Ilie, MBA
1.1. Delimitări conceptuale
privind serviciile
Actele de comerŃ cu invizibile sunt cele care
nu iau o formă materială concretă si desemnează o
categorie de servicii care se realizează în schimburile
internaŃionale, izvorând din complexitatea formelor
organizatorice în care se desfăsoară aceste schimburi.
Din categoria invizibilelor fac parte:
- transporturile de mărfuri si călători
- serviciile de telecomunicaŃii, televiziune
- comisioanele si spezele bancare
- încasările din fluxurile turistice.
Serviciul= activitatea oferită la vânzare care
produce avantaje si satisfacŃii fără
a antrena un schimb fizic sub forma
unui bun.
Conform AsociaŃiei Americane de Marketing
Preview document
Conținut arhivă zip
- Mng Serviciilor - cap.9.pdf
- Mng Serviciilor - cap.8.pdf
- Mng Serviciilor - cap.7.pdf
- Mng Serviciilor - cap.6.pdf
- Mng Serviciilor - cap.5.pdf
- Mng Serviciilor - cap.4.pdf
- Mng Serviciilor - cap.3.pdf
- Mng Serviciilor - cap.2.pdf
- Mng Serviciilor - cap.1.pdf
Alții au mai descărcat și
Aspecte ale colaborării şi acţiunilor în comun ale producătorilor agricoli În anumite situaţii, colaborarea sau activitatea în comun a...
ARGUMENT Analiza SWOT constituie cea mai importanta tehnica manageriala utilizata pentru intelegerea pozitiei strategice a unei...
LEADERSHIP elemente generale - Conceptul de leadership - Leadership versus Management - Rolurile leaderilor - Satisfacţia şi insatisfacţia...
Macrosistemul de catering cuprinde un ansamblu de structuri sectoriale strict specializate în a produce şi a prezenta în forme direct accesibile şi...
(CURS 1) CAPITOLUL 1 CE ESTE MANAGEMENTUL FIRMEI 1.1 OBIECTUL DISCIPLINEI - DEFINIŢII Din perspectivă istorică, firma poate fi considerată...
Analiza SWOT este o metodă folosită în mediul de afaceri, pentru a ajuta la proiectarea unei viziuni de ansamblu asupra firmei. Ea evaluează...
UE este o asociere voluntară a statelor europene, în domeniul economic și politic, cu scopul de a asigura menținerea păcii în Europa și de a...
Te-ar putea interesa și
CAPITOLUL 1. GEOMETRIA OPTIMĂ A PĂRŢII AŞCHIETOARE A SCULELOR Durata de exploatare a unei scule şi deci economicitatea prelucrării depinde în mare...
INTRODUCERE Domeniul managementului se intersectează cu un mare număr de discipline: ştiinţe sociale, logică, filozofie, matematică, tehnologie...
INTRODUCERE Studiul realităţii economice impune un demers specific care să integreze viziunea clasică, bazată pe cunoaşterea relaţiilor de...
Turismul organizat a apărut odată cu afirmarea turismului ca fenomen de masă. Tour-operatorii şi agenţiile de turism oferă o gamă largă de...
INTRODUCERE Această lucrare are la bază analiza pieței tarifelor utilizate în structurile de cazare turistică, și a modului în care aceasta se...
Leadership-ul nu este o noțiune singulară. Chiar și după decenii de cercetare, nu suntem capabili să identificăm cu certitudine factorii cauzali...
Ce este leadership-ul? Subiectul leadership-ului a fost de interes pentru sute de ani, de la filozofii greci cum ar fi Platon si Socrates, pana la...
Consideraţii generale Managementul Internaţional al Resurselor Umane se referă la asigurarea, repartizarea şi utilizarea eficientă a resurselor...