Cercetare de Marketing

Acestă fază este un fel de “bucătărie internă” a cercetătorului. Cercetatorul, pe durata efectuării cercetării, trebuie să devină “specialist” în domeniul pentru care face studiul. Pentru aceasta el trebuie să apeleze la toate mijloacele de informare specifice domeniului studiat: reviste, cercetări anterioare, buletinele informative ale asociaţiilor profesionale, sursele de informare de pe Internet sau experţi din domeniu.

Înţelegerea detaliată a domeniului în care se va face cercetarea va permite cercetătorului să trecă la ultima fază a acestei etape.

Pornind de la informaţiile colectate în fazele anterioare, cercetătorul trebuie să facă o sinteză clară a modului în care el vede dezvoltată cercetarea.

În această fază cercetătorul trebuie să decidă natura cercetării (exploratorie, descriptivă sau experimentală) şi să completeze răspunsurile obţinute de la beneficiar în faza de identificare a problemei cu date referitoare la domeniul cercetat, date despre populaţia cercetată, posibilităţile de eşantionare, tipul şi forma informaţiei care va fi obţinută, durata şi costul cercetării care vor produce aceste rezultate.

Această etapă este considerată esenţa cercetării de marketing, dar soluţia obţinută nu are nici o valoare practică dacă nu porneşte de la o problemă corect definită.

Spre deosebire de etapa anterioară, soluţionarea problemei se adresează în primul rând specialistului în cercetare de marketing şi implică o serie de faze tehnice dezvoltate pe baza informaţiilor colectate la definirea problemei de cercetare.

Colectarea datelor

În această fază trebuie definită populaţia care va face obiectul studiului şi respectiv mărimea eşantionului care va asigura precizia cerută pentru studiul efectuat.

Odată stabilit eşantionul trebuie analizată modalitatea de colectare a acestor date. Se poate apela la chestionare administrate prin poştă sau prin operatori de interviu sau la chestionarea prin telefon.

Această fază se va încheia cu activitatea de colectare propriu zisă a datelor de pe teren.