Cursuri Marketing

1.1. COCEPTUL DE MARKETING

Marketingul este:

-procesul managerial care asigura identificarea, anticiparea si satisfacerea, in mod profitabil, a cerintelor consumatorului;

-activitatea umana indreptata spre satisfacerea nevoilor si dorintelor prin intermediul proceselor de schimb;

-coceptie noua privind orientarea si adaptarea productiei la cerintele prezente si viitoare a consumatorilor. Se trece de la conceptia „a vinde ceea ce s-a produs, la cea de a produce ceea ce se vinde”.

Elemente majore ale marketingului;

-are caracter strategic si operational;

-orienteaza actiunile firmei spre nevoile si cerintele clientilor;

-nevoile sunt satisfacute prin intermediul schimbului in urma caruia ambele parti trebuie sa obtina profit;

-ambele parti trebuie sa-si satisfaca interesele.

Prin definire, marketingul este vazut ca:

-ansamblul actiunilor si mijloacelor agresive de vanzare;

-ansamblul instrumentelor de analiza, metodelor de previziune si de cercetare a pietei;

-ansamblul instrumentelor de persuasiune ale unui sistem cu un scop pur commercial;

Dimensiuni ale marketingului:

-operationala, realizarea activitatilor;

-strategica, metodele si tehnicile de analiza;

-cultrala, conceptia, starea de spirit a organizatie;

1.2.ABORDAREA MANAGERIALA A MARKETINGULUI:

Managementul marketingului:

-repr „analiza, planificarea, implementarea si controlul programelor cocepute pt a crea, construi si mentine schimburi benefice cu cumparatorii vizati in vederea realizarii obectivelor organizationale.”

-e „procesul de planificare si punere in practica a conceptiei, stabilirii pretului, promovarii si distribuirii unor bunuri, servicii si idei pt a crea schimburi care satisfac obiective individuale si organizationale.”

Marketingul strategic si marketingul operational:

Marketingul strategic:

-include reflexia si planificarea strategica la nivel de organizatie, de domeniu de activitate strategica si la nivel functional.

-rolul marketingului strategic consta in orientarea organizatiei spre identificarea oportunitatilor si capabilitatilor ce asigura perspective de crestere si rentabilitate.

Marketingul operational:

-include implementarea strategiei de marketing.

-functia marketingului operational consta in crearea de venituri din vanzari.

-Pt a obtine un nivel ridicat de performanta, produsul trebuie sa satisfaca la un nivel superior cerintele consumatorului, sa aiba un pret acceptabil, sa fie distribuit in punctele de vanzare pe care consumatorii le frecventeaza si sa fie sustinut de actiuni de comunicare care sa-i evidenteze valoarea.

1.3. CONCEPTE DE BAZA IN MARKETING:

Nevoi, Dorinte si Cerere

NEVOIA repr constientizarea unei stari de privatiune de o satisfactie.

DORINTA e o aspiratie in directia unei modalitati de satisfacere a nevoii respective.

CEREREA e exprimata de dorinta de a dobandi un anumit produs care se va manifesta daca sunt indeplinite urm conditii:

-existenta puterii de cumparare

-ae manifesta decizia de a cumpara produsul.

PRODUS. Nevoile si dorintele sunt satisfacute prin intermediul bunurilor si serviciilor.Daca el corespunde nevoilor, poate induce manifestarea cererii pe piata ______ distinctie intre produs tangibil si produs intangibil.

Utilitate, Valoare, Satisfactie

UTILITATEA repr capacitatea unui produs de a satisface o anumita nevoie. In procesul de cumparea, consumatorul compara utilitatea produsului cu pretul acestuia.

VALOAREA produsului perceputa de client are un caracter subiectiv, rezultand din comparatia utilitatii cu pretul facuta de fiecare consumator.

SATISFACTIA rezulta in urma evaluarilor pe care clientul le realizeaza dupa cumparare, in timpul utilizarii sau consumului produsului.

Cursul Nr 2

Cap II Mediul intreprinderii

2.1.CONCEPTUL DE MEDIU AL INTREPRINDERII

DEFINIRE:

-Ansramblul de factori,alcatuind structura complexa,eterogena

-E constituit din actori si forte externe care afecteaza abilitatea organizatiei de a dezvolta si mentine tranzactii de succes cu clientii.

CARACTERISTICI:

-Caracter complex

-Caracter de sistem

-Constituit din subsisteme

SE POT DISTINGE CA SUBSISTEME:

-MEDIUL INTERN al intreprinderii-elementele care tin de intreprindere si sunt controlabile de aceasta,respective capacitatea productiva, comerciala, financiara, organizatorica si resursa umana.

-MICROMEDIUL-factori care afecteaza direct abilitatea intreprinderii de a realiza obiectivele, respectiv: clientii, furnizorii, intermediarii, concurenta, publicul.

-MACROMEDIUL-factori care afecteaza activitatea tuturor componentelor micromediului, respectiv: mediul demografic, economic, natural, tehnic si tehnologic, politic si juridic, cultural.

-MONDOMEDIUL-factori de nivel international/global ce afecteaza toate organizatiile dintr-o anumita zona geografica,regiune sau tara.