Marketing

Conceptul de marketing

1.1. Definitia marketingului. Etape in evolutia conceptului de marketing

Abordat d.p.d.v. istoric, marketingul a aparut ca preocupare in teoria si practica economiei de piata la inceputul secolului XX, fiind generat de conditii obiective, respectiv de necesitatea realizarii unui echilibru intre cererea si oferta de produse.

Un precursor al definirii conceptului de marketing a fost Adam Smith care, in cartea sa, „Avutia natiunilor“ spunea : „Consumul este scopul ultim al productiei, iar interesul producatorilor trebuie sa fie urmarit pana unde este necesar pentru a-l promova pe cel al consumatorului.“

Temenul marketing este de origine anglo-saxona, provenind din verbul „to market“ ( a efectua tranzactii de piata, a cumpara si a vinde).

In literatura de specialitate, termenului marketing ii sunt atasate mai multe acceptiuni. In linii mari, a face marketing inseamna a actiona pe piata dezvoltand produse si servicii si distribuindu-le acolo unde sunt cerute celor care le asteapta si care sunt dispusi sa plateasca pt. ele.

Definitiile marketingului pot fi impartite in doua mari categorii :

- definitii clasice sau inguste – se axeaza, in principal, pe activitatea comerciala si pe miscarea fizica a bunurilor si serviciilor, ignorand multe categorii puternic influentate de activitatile de marketing (angajator, sindicate, grupuri de consumatori, agentii guvernamentale, etc.) ;

- definitii moderne sau largite – extind aria de influenta a marketingului si asupra diverselor organzatii non-profit, persoanelor si ideilor, raporteaza activitatea intreprinderii la mediu si se refera la aspecte de natura sociala.

Def. 1 : Marketingul este procesul de management care identifica, anticipeaza si satisface cerintele clientului in mod eficient si profitabil (institutul autorizat de marketing Marea Britanie).

Def 2 : Marketingul este procesul de planificare si executare a conceptiei stabilirii pretului, promovarii si distributiei de idei, bunuri si servicii, pt. a crea schimbul si a satisface obiectivele individuale si organizationale.

Def. 3 : Marketingul este un proces managerial si social prin care indivizii sau grupurile obtin ceea ce au nevoie prin crearea si schimbul de produse sau valori cu altii (Ph. Kotler).

Desi exista o multitudine de definitii ale marketingului, tocmai din analiza acestora pot fi desprinse prioritatile marketingului :

- satisfacerea clientilor ;

- identificarea si urmarirea oportunitatilor de marketing ;

- tintirea segmentului potrivit de clientela ;

- facilitarea relatiilor de schimb ;

- mentinerea echilibrului intr-un mediu dinamic ;

- utilizarea efectiva a resurselor organizatiei ;

- cresterea cotei de piata ;

- accentul pe profit.

In definirea marketingului, este utila si intelegerea conceptului de managementul marketingului, respectiv arta si stiinta de a alege piete tinta si de a castiga, a pastra si a creste numarul de clienti prin crearea, livrarea si comunicarea unei valori superioare pt. client.

Evolutia marketingului a parcurs, in timp, urmatoarele etape (orientari) :

1) Orientarea spre productie este una din cele mai vechi orientari in organizarea activitatii producatorilor si se bazeaza pe faptul ca pretul este factorul esential in alegerea produselor. Se considera ca oamenii sunt dispusi sa cumpere orice cu conditia sa fie destul de ieftin. Aceasta conceptie neglijeaza insa rolul pe care il are atractivitatea unui produs in luarea deciziei de cumparare, fiind insa inca raspandita in tarile lumii a treia si in Europa de Est.

2) Orientarea spre produs, conform careia consumatorii opteaza pt. produsele ce prezinta cele mai multe caracteristici de calitate, performanta si noutate, imbunatatirea produselor fiind o prioritate pt. intreprindere. Aceasta conceptie nu tine cont de faptul ca un produs, indiferent de cat de inovator ar fi, nu se va vinde daca nu este insotit de un pret accesibil nu este distribuit intr-o maniera atractiva si nu este promovat catre grupele tinta corespunzatoare.

3) Orientarea spre vanzari, potrivit careia consumatorii nu pot cumpara suficiente produse daca intreprinderea nu depune un efort de vanzare si de promovare pe scara larga (reduceri de preturi, cupoane, jocuri si concursuri, etc.). Aceasta orientare urmareste rezultate pe termen scurt, profiturile imediate si nu consolidarea relatiei intre vanzator si cumparator.

4) Orientarea spre consumator este baza conceptului de marketing, conform careia atingerea obiectivelor organizatiei depinde de modul in care aceasta reuseste sa identifice nevoile si dorintele consumatorilor vizati si de satisfacerea acestora intr-o masura mai mare si intr-un mod mai profitabil decat concurenta. In organizatiile ce aplica conceptia de marketing consumatorul este considerat principala sursa de venit. Pastrarea unei clientele fidele este mai putin costisitoare decat atragerea de noi clienti.

5) Orientarea spre marketingul societal presupune nu doar cresterea bunastarii consumatorilor, dar si a societatii in ansamblu. Potrivit acestei orientari, marketerii trebuie sa-si asume o anumita responsabilitate pentru nevoile societatii in ansamblu si pt. durabilitatea activitatii de productie.

6) Marketingul relatiilor este un concept aparut in anii ’90 si presupune schimbarea orientarii de la valoarea unei anumite tranzactii la valoarea clientului pe piata.

In concluzie, elementele esentiale ale conceptiei de marketing sunt :

- orientarea spre client ;

- integrarea marketingului in activitatea intreprinderii ;

- accentul pe profit.