Simulări de Marketing

Capitolul I

Simularea de marketing – metodă eficientă de formare şi

perfecţionare a specialiştilor în marketing

1.1 Caracteristicile, avantajele şi tipologia simulărilor de marketing

Simulările de marketing reprezintă metode active de pregătire a studenţilor de la specializarea Marketing, precum şi a managerilor de marketing ai firmelor care doresc să-şi îmbunătăţească abilităţile în luarea deciziilor într-un mediu de afaceri din ce în ce mai complex şi instabil.

O simulare de marketing, indiferent de gradul de complexitate şi tipologia deciziilor, implică următoarele caracteristici de bază:

- existenţa unui coordonator al simulării şi a mai multor participanţi, cărora le revin roluri de decidenţi; principalele sarcini ale coordonatorului simulării sunt: constituirea echipelor care vor participa la simulare, prezentarea condiţiilor generale şi particulare ale simulării, procesarea şi evaluarea deciziilor luate de către participanţi, stabilirea clasamentului în funcţie de indicatorii obţinuţi de către fiecare echipă;

- existenţa unui scenariu şi a unui set de reguli prestabilite, obligatoriu de respectat de participanţii la simulare, care reflectă coordonatele principale ale domeniilor simulate (promoţii, cercetări de piaţă, campanii de marketing direct, etc.);

- o succesiune de decizii luate de către participanţi pe perioada desfăşurării simulării; rezultatele obţinute în urma procesului de simulare după o perioadă servesc drept baza de plecare pentru deciziile perioadei imediat următoare;

- stabilirea echipei câştigătoare de către coordonator, pe baza criteriilor specificate la începutul simulării.

Aportul formativ şi de perfecţionare a simulărilor de marketing este cu atât mai mare cu cât întrunesc o serie de calităţi, dintre care cele mai importante sunt:

- să fie într-o cît mai mare măsură posibilă realiste, atât în ceea ce priveşte modelarea unor funcţii de răspuns ale unor fenomene de marketing din cadrul activităţilor simulate, cât şi evalurea rezultatelor finale, pe baza unui set de indicatori economico-financiari;

- să modeleze şi să simuleze situaţii tipice din cadrul firmelor, concentrînd abilităţile participanţilor asupra luării deciziilor privind situaţiile cel mai frecvent întîlnite în cadrul activităţilor de marketing ale firmelor;

- să fie concepute într-o manieră care să favorizeze un stil de conducere participativ, astfel încît la luarea deciziilor în fiecare sesiune a simulării să participe activ toţi membrii echipei;

- să fie concepute astfel încît să permită participanţilor stabilirea unui sistem de obiective, în funcţie de care să-şi fundamenteze deciziile;

- să simuleze într-o cît mai mare măsură activităţi orientate către piaţă, înscriindu-se astfel în tendinţele afacerilor actuale.

De-a lungul timpului, s-a conturat o tipologie cuprinzătoare a simulărilor de marketing, bazate pe 5 criterii care facilitează cunoaşterea şi folosirea acestora:

a) După criteriul sferei de cuprindere a activităţilor de marketing din cadrul firmelor simulate, deosebim:

- simulări de marketing generale, care au ca obiect ansamblul sau cea mai mare parte a activităţilor de marketing firmelor;

- simulări de marketing parţiale, care simulează o singură sau un număr restrîns de activităţi specifice, precum funcţia de răspuns a vânzărilor la o campanie promoţională.

b) În funcţie de modalitatea de participare a utilizatorilor la desfăşurarea simulărilor, putem delimita:

- simulări participative, în cadrul cărora participanţii se constituie în echipe, care adoptă decizii de grup;

- simulări individuale, în cadrul cărora fiecare participant acţionează autonom şi îşi asumă şi exrcită integral sarcini, competenţe şi responsabilităţi similare cu ale celorlaţi participanţi.

c) Potrivit tipului mijloacelor de tratare a informaţiilor încorporate, simulările de marketing sunt:

- computerizate, care se bazează pe prelucrarea deciziilor şi a celorlalte informaţii furnizate de participanţi cu ajutorul programelor informatice;

- manuale, în care deciziile şi informaţiile furnizate de participanţi se prelucrează de către coordonatorul jocului, eventual şi cu implicarea participanţilor respectivi.

d) După dependenţa dintre participanţi, simulările de marketing se grupează în:

- interactive, caracterizate prin faptul că deciziile şi acţiunile adoptate şi aplicate de un participant influenţează rezultatele şi acţiunile celorlaţi participanţi;