Extras din curs
Elementele procesului de comunicare
Componentele de bază: emiţătorul şi receptorul
Instrumentele comunicării: mesajul şi mijloacele de transmitere a mesajului
Activităţile esenţiale: codificarea, decodificarea, răspunsul, reacţia inversă
Zgomotul (elementul perturbator)
Emiţătorul
Puternic
administrează recompense şi/ sau penalizări
Atractiv
d.p.d.v. al trăsăturilor fizice, personalităţii, abilităţii intelectuale, stilului de viaţă etc.
Credibil
competent (cunoştinţe, experienţă, abilităţi), prestigios (poziţia într-o ierarhie profesională, socială), de încredere (onestitate, integritate)
Receptorul
Ţinta demersului comunicaţional:
Cu cine comunicăm?
Cum este publicul-ţintă?
Codificare - decodificare
Analiza situaţiei de marketing
Problema de rezolvat
Ideea de comunicat
Codificare
Mesaj
Decodificare
Mesajul
Ansamblu coerent de semne, având rolul de a reda ideea dorită de emiţător
Conceperea mesajului – decizii privind:
Conţinutul mesajului
Structura mesajului
Forma mesajului
Conţinutul mesajului
Ce trebuie spus, pt. a se obţine răspunsul dorit?
Elemente de atracţie:
Raţionale ( pt. bunuri cu destinaţie productivă, bunuri de folosinţă îndelungată, uneori bunuri de larg consum)
Emoţionale (adesea, pt. bunuri de larg consum)
Structura mesajului
Modul de organizare, în cadrul mesajului, a diferitelor componente
Faţetele argumentaţiei
Ordinea prezentării argumentelor de bază
Modalitatea de a concluziona
Faţetele argumentaţiei
Mesaje unilaterale
Mesaje bilaterale
În funcţie de:
Opinia iniţială a receptorului
Probabilitatea expunerii la contra-argumente ulterioare
Nivelul de educaţie al receptorului
Argumentaţia principală
La începutul mesajului: când există un grad scăzut de interes cu privire la conţinutul mesajului
La sfârşitul mesajului: când există un grad ridicat de interes
La mijlocul mesajului: nu se recomandă
Conținut arhivă zip
- C10_Publicitatea.ppt
- C11_C12_Abordari_publicitare.ppt
- C13_AgP_general.ppt
- C3_C4_Proces_comunicare.ppt
- C6_Marca.ppt
- C7_Rolul_marcii.ppt
- C7_Tipuri_de_marci.ppt
- C8_Strategia_de_marca.ppt
- C9_Protejarea_marcilor.ppt