Rolul Grupurilor în Organizații

DEFINIŢIE

- Grupul reprezintă un ansamblu de două sau mai multe persoane care lucrează împreună pentru atingerea unor obiective comune.

TIPURI

- Grupuri formale – create de structura organizaţiei pentru atingerea unor scopuri; persoanele sunt desemnate să facă parte din grup

- Grupurile informale – create pentru satisfacerea nevoilor sociale ale persoanelor; apartenenţa la grup este voluntară

AVANTAJELE UTILIZĂRII GRUPURILOR

- Permit realizarea unor sarcini complexe

- Stimulează creativitatea şi generarea de noi idei

- Acţionează ca un mecanism de coordonare care integrează diversele părţi ale unei organizaţii

- Facilitează rezolvarea de probleme

- Implementează deciziile

- Permit întărirea culturii organizaţionale

FORMAREA ŞI DEZVOLTAREA GRUPURILOR – MODELUL TUCKMAN

- STADIUL FORMĂRII

- STADIUL FURTUNII

- STADIUL STABILIRII NORMELOR

- STADIUL PERFORMANŢEI

FORMAREA

- Primul stadiu

- Introduceri, prezentări, enunţarea obiectivelor grupului

- Oamenii se comportă formal, rezervat

FURTUNA

- Oamenii ajung să se cunoască

- Apare lupta pentru ocuparea poziţiilor în grup

- Adesea este un stadiu în care apar conflicte interpersonale şi competitivitate ridicată

- Dacă este bine gestionat, grupul se transformă într-o echipă eficientă

- Dacă nu este bine gestionat, grupul se fragmentează şi tensiunile subzistă

STABILIREA NORMELOR

- Oamenii se orientează din ce în ce mai mult pe realizarea sarcinii

- Apar semne de cooperare şi atenţie faţă de ceilalţi

- Se stabilesc reguli de interacţiune socială

PERFORMANŢA

- Structurile şi procedurile sunt stabilite

- Dacă stadiile anterioare au fost parcurse cu succes, sunt clarificate atât aspectele legate de sarcină, cât şi cele sociale

- Membrii grupului se susţin unii pe alţii, sunt flexibili, au încredere unii în alţii

CARACTERISTICILE GRUPURILOR

- STRUCTURA GRUPULUI

- structura rolurilor

- structura de comunicare

- NORMELE GRUPULUI

- COEZIUNEA GRUPULUI

- LUAREA DECIZIILOR

Roluri în cadrul grupului

- Rolul reprezintă un set de aşteptări şi obligaţii de a acţiona în moduri specifice în anumite contexte

- Rolurile se distribuie în faza de formare a grupului

Alocarea rolurilor în grup

Depinde de:

- Factori funcţionali:

- Sarcinile care trebuie îndeplinite

- Statutul persoanelor

- Influenţa sau autoritatea membrilor

- Poziţia în reţeaua de comunicare

- Factori personali:

- Personalitate

- Atitudini

- Abilităţi

Tipuri de roluri

- Specialistul sau liderul sarcinii – se asigură că grupul îndeplineşte sarcina

- Liderul socio-emoţional – asigură împlinirea nevoilor emoţionale ale membrilor

- Gardienii – protejează grupul de presiuni externe

- Cercetaşii – menţin contactul cu mediul şi obţin informaţii relevante

- Ambasadorii – reprezintă grupul în afară şi adesea negociază cu alte grupuri