Planificarea excursiei

PLANIFICAREA EXCURSIEI

Pentru planificarea optima a excursiei trebuie avute in vedere urmatoarele elemente:

1.1 Alegerea ofertei - De regula se face la agentie (practic se preia de la agentul de turism care s-a ocupat cu promovarea si comercializarea programului respectiv,inclusiv cu formarea grupului) avand in vedere si anumite variante alternative ale rutei pentru situatiile deosebite ce pot aparea.

1.2 Participantii la excursie - Ghidul National de turism trebuie sa se informeze asupra participantilor la excursie, lucru care se poate face odata cu preluarea dosarului, actiunii referitor la:

-numarul participantilor (care pot fi in grup mare, mediu sau turisti individuali)

-varsta turistilor (pentru a se stabili daca grupul este omogen in ceea ce priveste varsta sau care este ponderea turistilor de aceeasi varsta in numarul total al turistilor);

-mediul din care provin turistii;

-profesiile lor;

-hobby-uri sau preferinte

Importanta culegerii acestor informatii consta in faptul ca ghidul national de turism isi poate alcatui un program echilibrat, o prelegere adecvata turistilor din punct de vedere al limbajului pe care il folosesc cat si al cantitatii de informatii oferite sau poate alcatui si propane excursii optionale in functie de preferinte, preocupari, cerinte.

1.3. Nivelul calitatii - se poate stabili in functie de etalonul participantilor la excursie si/sau nivelul calitativ al serviciilor oferite prin program, acestea doua fiind intr-o relatie direct proportionala.

Evident ca in concediu fiecare persoana doreste sa se simta confortabil si sa primeasca servicii de calitate in conformitate cu pretul platit. Dar este impropriu sa alcatuiesti o excursie care se adreseaza in totalitate studentilor (cazare, masa, transport) intr-o retea hoteliera foarte scumpa cu dineuri la restaurant de lux si transport cu avionul, in conditiile in care serviciile pot fi substituite cu altele similar, dar mai accesibile acestora.

Totusi, indiferent de serviciile oferite, ghidul trebuie sa se asigure ca acestea sunt cele mai bune pentru pretul platit.Exista situatii in care nu se pot oferi serviciile comandate la nivelul contractat.In acest caz, ghidul national este obligat sa recompenseze sau sa despagubeasca turistii prin oferirea unui serviciu suplimentar, sau prin returnarea banilor la sfarsitul excursiei.

1.4 Cat de mult se poate include - depinde de talentul ghidului in evaluarea turistilor din punct de vedere al interesului pe care l-ar putea manifesta pentru vizitarea unor obiective turistice, de a participa la excursii optionale, de cunoastere si imbogatire a culturii.El isi va pregati o prezentare cat mai detaliata care sa poata satisface curiozitatea turistilor,insa doar la fata locului v-a putea sesiza interesul mai ridicat sau mai scazut al turistilor pentru un obiectiv turistic care va fi prezentat mai pe scurt sau mai pe larg.

De exemplu, in cazul vizitarii unui muzeu, in functie de interesul turistilor, ghidul va hotara asupra caror sali sau exponate sa insiste mai mult ( fiind nevoit sa tina cont si de timpul alocat vizitarii fiecarui obiectiv) sau, daca constata ca turistii au un nivel cultural mai ridicat si isi exprima dorinta de a acumula cat mai multe informatii in timpul excursiei, el va fi pregatit sa le ofere toate detaliile.

1.5 Transportul - Ghidul national de turism va avea obligatia ca, inainte de plecarea in excursie, sa culeaga toate informatiile despre mijlocul de transport folosit, programul ales, traseul urmat, opriri peparcurs si durata acestora. Dupa cum se stie, intr-o excursie se poate folosi un singur mijloc de transport sau transportul combinat (situatie in care ghidul trebuie sa cunoasca punctele de legatura si orarul mijloacelor de transport).

- Transportul cu autocarul - Ghidul national de turism trebuie sa cunoasca tipul de autocar cu care se va efectua transportul (lasificarea sa trebuie sa corespunda cu comanda facuta la agentie), facilitatile pe care le ofera (aer conditionat, video, bar,toaleta), ora si locul intalnirii si sa preia documentatia referitoare la comandarea si confirmarea inchirierii mijlocului de transport).Daca transportul pe intreaga durata a excursiei se efectueaza doar cu autocarul, ghidul trebuie sa-si stabileasca de la inceput numarul si durata popasurilor (la ce ora se fac opririle si de cate minute sunt acestea), in functie de distanta pe care o parcurg intr-o zi, alegand de pe traseu parcari amenajate sau benzinarii cu grup sanitar (de preferat).