Extras din curs
STRUCTURA DEPARTAMENTALA A UNEI AGENTII DE TURISM
I.DEPARTAMENTE OPERATIONALE:
- Turism intern
- Incoming
- Outgoing
- Evenimente
- Ticketing
II.DEPARTAMENTE NONOPERATIONALE:
- Financiar-contabil
- Marketing- Vanzari
- Administrativ
- Resurse umane
- IT- Programare
- Relatii publice
DEPARTAMENTELE OPERATIONALE ale unei agentii se pot structura pe activitati de:
Leisure:
- turism intern
- incoming
- outgoing
- ticketing
Business:
- turism intern
- outgoing
- evenimente
- ticketing
Departamentul de turism intern : ofera spre vanzare pachete si servicii turistice
1. Oferta leisure: cazare, transport, masa pe rute interne.
Operatiuni:
- emiterea biletelor de odihna si tratament (BOT) si vouchere interne
- incheierea de contracte cu furnizorii (hoteluri,vile, pensiuni, companii de transport) sau de parteneriat cu alte agentii de turism
- participarea la burse de turism in Romania, pentru contractari de contingente de cazare
- realizarea si derularea efectiva a programului: concepere, organizare, analiza de pret/produs, informatii, vanzare.
2. Oferta business: transport, masa, excursii, circuite pe rute interne.
Se adreseaza in special corparatilor cu care se semneaza contracte de colaborare pe servicii de rezervari hoteliere in strucurile de acest tip din tara.
Operatiuni:
- rezervari in tara pentru delegatiile companiilor, confirmari
- corespondenta cu compania- client si hoteluri
- Completare vouchere de cazare
- Gestionarea no-show-urilor
- Asistenta nonstop pt angajatii companiei aflati in teritoriu
- Ret-a-car
- Organizarea orarului transferurilor
- Cazare
- Parteneri straini
- Negocierea contractelor cu companiile pentru toate serviciile turistice interne
- Decontare si facturare lunara catre companii
Preview document
Conținut arhivă zip
- Tehnici Operationale in Turism.doc