Analiza mixului de marketing la firma Vel Pitar

Cap. 1. ASPECTE TEORETICE PRIVIND MIXUL DE MARKETING

1.1. Conceptul de marketing

Noua filosofie a abordării activității de afaceri este reflectată de ceea ce se numește

’’conceptul de marketing’’. El a fost fundamentat în 1957 de către John B. Mc. Kitterick – președintele companiei General Electric – care, la o ședință a Asociației Americane de Marketing, a afirmat : ’’conceptul de marketing este filosofia orientării către consumator, care implică acțiunii integrate și coordonate precum și atingerea unui anumit scop’’.

Conceptul de marketing trebuie înteles nu în sensul vechi, acela de a vinde –

’’vânzare’’ – ci ,în cel nou, de ’’satisfacere a nevoilor consumatorului ’’. Un eminent gânditor din sfera managementului, Peter Drucker, definea marketingul ca fiind ’’un proces social și managerial prin care grupurile și indivizii obțin ceea ce le trebuie și ceea ce doresc prin crearea și schimbul de produse sau valori cu alte grupuri și indivizi’’.

1.2. Analiza mediului de marketing al firmei

Mediul de marketing al unei firme este format din acei agenți și forțe, altele decât

cele de marketing, care influențează capacitatea conducerii compartimentului de marketing de a stabili și menține legături de afaceri profitabile cu clienții firmei. Mediul de marketing se caracterizează, atât prin ocazii favorabile cât și prin amenințări. Firmele trebuie să-și creeze sisteme informaționale și de cercetare specificice, în vederea urmăririi dinamicii mediului în care operează, adaptându-se strategiile de marketing la tendințele și evoluția acestuia.

Mediul de marketing are două componente principale: micromediul și macromediul.

1.2.1. Micromediul firmei

Micromediul firmei este format din acei factori care influențează direct capacitatea firmei de servire a clientele: clienții, furnizorii și concurenții.

Clienții reprezintă o componentă a micromediului de importanță vitală pentru orice producător. Aceștia alcătuiesc piețele sau componentele de piață către care se orientează producătorii. În mod nomal o intreprindere poate opera în trei tipuri de piețe ale cumpărătorilor: piețe ale consumatorilor individuali, alcătuite din persoane și gospodării care cumpără bunuri și servicii pentru consum personal; piețe industriale, în cadrul cărora se poate distinge piețe ale producătorilor, piețe ale comercianților, piețe ale organizațiilor sau instituțiilor nonprofit și piețe ale guvernului; piețe internaționale, atunci când se au în vedere cumpărătorii din alte țări.

Furnizorii se compun din intreprinderile care prin ofera lor asigură condițiile necesare desfășurării activității de afaceri. Resursele desfășurării unei activității sunt, în general, materiile prime, materialele, energia, diferite componente, echipamentele tehnice, informațiile, banii și forța de muncă.

Concurenții formează o componentă distinctă a micromediului de marketing. Raporturile de concurență sunt influențate în principal de numărul și mărimea firmelor care controlează oferta unui anumit produs sau serviciu. Din acest punct de vedere pot fi distinse patru tipuri de structuri competitive de piață: monopolul oligopolul, concurența monopolistă și concurența perfectă.

Astfel în cazul monopolului, numărul competitorilor se reduce la unicul ofertant, intrarea altora în cadrul pieței respective este practic exclusă, iar produsul sau serviciul oferit nu poate fi substituit.

În cazul pieței oligopoliste numărul concurenților este foarte mic, intrarea pe piață a altor producatori este dificilă, iar produsele oferite sunt fie diferențiate, fie omogene.

Concurența monopolistă presupune concurenți numeroși, puține obstacole în pătrunderea în cazul pieței respective și o ofertă diferențiată cu multe posibilități de substituire.

În schimb, o piață de tipul concurenței perfecte se caracterizează printr-un număr foarte mare de concurenți, nu presupune nici un obstacol de intrare, iar produsele oferite sunt omogene.

Personalul intreprinderii, cu structura sa specifică, reprezintă o altă componentă a micromediului a cărei acțiune conjugată și motivată este decisivă pentru îndeplinirea misiunii și obiectivelor intreprinderii. Prin prisma firmei cu proprii săi salariați, pot fi concepute acțiuni specifice de marketing care au în vedere promovarea unui climat de echitatea și ordine, de răspundere personală, de promovare a valorilor, de stimularea a performanței și creativității, de oferire a unor multiple facilități, recompense și ajutoare.