Cuprins
- CAPITOLUL 1. PREZENTAREA SERVICIILOR TURISTICE
- 1.1.Servicii turistice. Definiţii.
- 1.2. Caracteristici generale şi clasificarea serviciilor turistice.
- 1.2.1.Caracteristici
- 1.2.2. Clasificări
- 1.3.Factori de influenţă în activitatea de servicii turistice
- 1.3.1.După natură sau conţinut
- 1.3.2.După durată
- 1.3.3.După importanţa sau rolul lor în cadrul fenomenului turistic
- 1.3.4.După direcţia de acţiune
- 1.3.5.După profilul de marketing
- 1.4.Calitatea serviciilor turistice
- CAPITOLUL 2.PREZENTAREA JUDEŢULUI BUZĂU DIN PUNCT DE VEDERE TURISTIC ŞI ECONOMIC
- 2.1.Repere geografice
- 2.2.Obiective turistice în judeţul Buzău
- 2.3.Economia judeţului Buzău
- 2.3.1.Industria judeţului Buzău
- 2.3.2.Agricultura judeţului Buzău
- 2.3.3.Sectorul serviciilor în judeţul Buzău
- 2.3.4.Piaţa forţei de muncă
- 2.3.5.Infrastructura
- CAPITOLUL 3.IMPACTUL ACTIVITĂŢII TURISTICE ASUPRA ECONOMIEI JUDEŢULUI BUZĂU
- BIBLIOGRAFIE
- ANEXE
Extras din licență
Pentru a defini serviciile se pleacă de la un element de bază, adică serviciul, care este o acţiune efectuată de un subiect pentru altul fără a avea drept consecinţă transferul proprietăţii asupra unui obiect. Serviciul poate fi definit ca activitatea oferită spre vânzare pentru a aduce avantaje fără a antrena un schimb fizic de forma unui bun material.
Activitatea de turism este în ansamblul ei un total de prestaţii sau servicii, începând cu organizarea unui voiaj, transportul turiştilor, servicii de alimentaţie, divertisment, etc.
Prin însăşi natura lor, serviciile turistice creează condiţii pentru refacerea capacităţii fizice a organismului, în acelaşi timp cu petrecerea timpului liber într-un mod plăcut. Turiştii dobândesc un plus de cunoştiinţe şi de informaţii utile. Produsul turistic este rezultatul asocierii dintre activitatea unei zone, adică a resurselor acelei zone, cu serviciile sau facilităţile care se oferă cumpărătorului.
Activităţile de prestării servicii ar putea îngloba toată sfera activităţilor, cu precizarea că anumite componente ale serviciilor au o pondere mai mare sau mai mică în cadrul altora.
În zilele noastre, tot mai mult, economiştii privesc serviciile ca pe un sistem de utilităţi în care un beneficiar cumpără sau foloseşte în locul unui produs, o utilitate.
O cerinţă importantă a produsului turistic o constituie asigurarea unei odihne active a turistului. Rezultatul progresului ştiinţific şi tehnic şi al creşterii productivităţii muncii este reducerea săptămânii de lucru, fapt ce permite un volum mai mare al timpului liber. Pentru a fi combătute efectele negative ale concentrării urbane, stressul, poluarea, etc, se constată creşterea solicitărilor de odihnă activă în cadrul serviciului turistic. Acesta este un procedeu modern de deconectare pentru a fi ameliorate consecinţele nefavorabile ale suprasolicitării.
Preocuparea specialiştilor în turism devine mai intensă odată cu transformarea turismului într-un fenomen de masă şi odată cu creşterea frecvenţei de petrecere a timpului liber în afara reşedinţei permanente.
Dacă se caută o delimitare a serviciilor faţă de bunuri, acestea pot fi definite ca activităţi economice, umane, cu un conţinut specializat, care au ca rezultat efecte utile, nemateriale şi netangibile, destinate satisfacerii unor nevoi sociale.
Conţinutul serviciilor face parte dintr-un sector terţiar al economiei. În practică poate fi uneori mai dificil să se distingă serviciile de bunuri, deoarece achiziţionarea unui bun poate cuprinde şi achiziţionarea unui serviciu, sau invers, un serviciu poate însemna prezenţa unui bun tangibil.
Cea mai importantă tendinţă a zilelor noastre este că sectorul terţiar impune producerea unor bunuri tot mai perfecţionate, calitative şi diversificate.
1.2. Caracteristici generale şi clasificarea serviciilor turistice.
1.2.1. Caracteristici
Serviciile turistice pot fi generale sau specifice.
Caracteristicile serviciilor turistice generale sunt următoarele:
-caracter imaterial al prestaţiei: se referă la existenţa potenţială a unui serviciu care se poate concretiza doar în momentul în care există o cerere turistică sau un contract
-nestocabilitatea
-simultaneitate între producţie şi consum: prestatorul şi consumatorul există în acelaşi timp şi în acelaşi loc
-inseparabilitate faţă de persoana prestatorului: în acest sens, dacă prestatorul nu mai are activitate, nici serviciul respectiv nu mai există
-pondere mare de cheltuieli cu munca personalului angajat: în acest domeniu există un numar mare de angajaţi
-intangibilitatea: acest gen de servicii nu se pot percepe cu ajutorul simţurilor
Caracteristicile specifice serviciilor turistice:
-personalizarea serviciilor - se face la nivelul unui grup sau al unui individ
-dinamică înaltă- serviciile turistice înregistrează ritmuri de creştere superioare
-variaţie sezonieră puternică - se datorează cererii produselor turistice mai mari în anumite perioade ale anului
-complexitatea - serviciile sunt prestate într-un număr mare şi diversitatea lor este foarte mare
-substitubilitatea- în anumite condiţii un serviciu turistic poate fi înlocuit cu altul
-eterogenitatea - serviciile turistice sunt dependente de dotarile materiale şi de persoana prestatorului
Bibliografie
Daniela Turcu, Julieta Weisz - Economia turismului - Editura Eurostampa Timişoara 2008 - pag.14
Magda Lupchian - Potenţialul turistic şi valorificarea sa în oraşul Buzău şi împrejurimi- Universitatea Ştefan cel Mare Suceava, Catedra de geografia turismului
Maria Ioncică, Rodica Minciu, Gabriela Stănciulescu- Economia Serviciilor- Editura Uranus - Bucureşti 2000, pag.10
Minciu Rodica- Economia Turismului - Editura Uranus Bucureşti 2000
Philip Kotler - Managementul marketingului - Editura Teora Bucureşti 1997 - pag.581
Stănciulescu G. - Tehnologia Turismului - Editura Niculescu Bucureşti , 2002
Surse de internet:
www.buzau.insse.ro
www.comoaranoastra.ro - Prezentarea judeţului Buzău
www.inforegio.ro
www.locuridinromania.ro - Locuri de vizitat în judeţul Buzău
www.prefecturabuzău.ro
www.romturism.ro
www.wikipedia.org
Articole:
Dorin Ivan - Casa memorială Vasile Voiculescu - articol 11.10.2014 - agerpress.ro
Emil Pop - Învăţământ turistic - Buletin deinformare în turism - blogspot. ro 2009
Mădălina Panaete - Cum arată economia Buzăului - articol zf.ro- 6 mai 2014
Roxana Mihordescu - Documentare - Destinaţia România, judeţul Buzău, articol agerpress, 6.10.2014
Preview document
Conținut arhivă zip
- Analiza activitatii turistice si impactul acesteia asupra economiei judetului Buzau.docx