Sistem informatic pentru asistarea deciziei de creditare a agenților economici

Introducere

Programul de practică s-a desfașurat în perioada 16.04.2018-28.05.2018, timp de patru ore pe zi, in cadrul compartimentului RETAIL-CANALE ALTERNATIVE al Piraeus Bank Romania,având ca tutore pe domnul Ghilencea Fabian(Team Leader).

În această perioadă m-am implicat activ în procesul de cunoaștere și vânzare al produselor bancare , având ca obiectiv cunoașterea sistemului informatic folosit pentru procesul decizional în activitatea de creditare a băncii.

Pe parcursul efectuării stagiului de practică am studiat produsele oferite de Piraeus Bank România privind creditele de nevoi personale, am luat parte la procesul de consiliere al persoanelor fizice și juridice, încercând să-mi însușesc abilități de vânzare, comunicare și receptivitate față de nevoile potențialilor clienți.

Efectuarea stagiului de practică m-a ajutat să-mi dezvolt cunoștintele și abilitățile necesare unei noi atitudini și abordări în vânzarea de retail.

Etapele parcurse în fluxul vânzării sunt: prospectarea, în care încerci să obții cât mai multe informații și date despre potențialul client; abordarea, în care propui întâlniri sau obții permisiunea de a începe investigarea pentru obținerea informațiilor despre clienți; propunerea produsului sau serviciului care i se potrivește și în final încheierea afacerii. Am învățat că foarte important în procesul tehnicii de vânzare este comunicarea, să stii să asculți activ interlocutorul fara să-l întrerupi, ca în final să poți încheia tranzacția prin vânzarea produsului

Cunoștintele teoretice dobândite în timpul facultății m-au ajutat sa mă integrez în colectivul băncii și să înțeleg Aplicația Informatică De Creditare IRIS, atât cât mi s-a putut permite, datorita confidentialitatii datelor.

Prezentarea activității băncii Piraeus Bank Romania

Piraeus Bank Group este o bancă din Grecia înființată în anul 1916. Banca are o rețea de 902 sucursale în Grecia, Albania, România, Bulgaria, Serbia, Egipt, New York, Londra și Ucraina. Activele grupului erau de 52,3 miliarde în septembre 2009

Piraeus Bank Romania si-a început activitatea in Romania in anul 2000, prin deschiderea de sucursale in tara si in Bucuresti. Un prim obiectiv important a fost atragerea persoanelor cu pregatire si experienta in domeniu, capabile sa îmbratiseze valorile si viziunea bancii si sa contribuie în mod decisiv la implementarea acestora

Principalele obiective ale Bancii pe termen mediu sunt: sa protejeze lichiditatea, adecvarea capitalului, calitatea activelor si obtinerea unei bune eficiente prin optimizarea costurilor. Piraeus Bank va continua sa isi concentreze atentia asupra IMM-urilor, sectorului agricol si retail, unde detine o puternica expertiza.

Banca si-a propus ca obiectiv principal re du cerea cheltuielilor con comitent cu creste rea veniturilor din acti vi tatea de creditare si îmbunatatirea în acest mod a rezultatului financiar. În paralel cu actiuni pentru cresterea veni tu rilor, Piraeus Bank are în plan implementarea de ma suri pentru reducerea costurilor operationale si eficientizarea opera tiu nilor, iar un pas important în acest sens va viza digitali za rea proceselor.

Piraeus Bank are în România circa 11.000 de cli enti activi din rândul companiilor si 150.000 de clienti de retail.

In cei 14 ani de activitate pe piata din Romania, Piraeus Bank si-a construit o retea vasta de unitati si deserveste peste 300.000 de clienti. Rezultatele financiare positive obtinute de Piraeus Bank Romania confirma validitatea planului strategic adoptat de banca in ultimii ani. Acest plan are ca obiectiv principal ajustarea modelului de new business, reducerea nevoii de finantare de la Grupul mama, implementarea de masuri care sa duca la reducerea costurilor, eficientizarea folosirii resurselor si reevaluarea obiectivelor bancii.

În cadrul stagiului de practică , am studiat produsul “credit de nevoi personale fara garantie reala” oferit de Piraeus Bank Romania.