Agenția de turism - SC Magic Tour SRL

Introducere

CAP1. Agentia de turism

1.1. Notiuni,concepte,definitii.

Este considerata agentie de turism orice unitate specializata care organizeaza, ofera si vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora. Cu alte cuvinte, agentiile de turism se obliga, în scop lucrativ, sa procure calatorilor titluri de transport si servicii turistice (cazare, masa, agrement) pentru efectuarea voiajului sau sejurului.

Statul nu se limiteaza sa garanteze competenta si solvabilitatea agentiilor printr-o reglementare speciala (licenta sau/si garantii). El urmareste ca agentiile licentiate (acreditate) sa faca fata concurentei neloiale din partea altor organizatori de voiaje (îndeosebi asociatii de

turism).

În acelasi timp, agentia de turism este o societate comerciala specializata pentru vânzarea produselor turistice. Asa cum, de exemplu, pentru a putea functiona cabinetele medicale private sau de stat sau cele notariale trebuie sa îndeplineasca, pe de o parte, cerintele Legii nr.31 privind societatile comerciale si, pe de alta parte, sa fie

autorizate si acreditate de ministerele de specialitate (respectiv Ministerul Sanatatii si Ministerul Justitiei), si în cazul agentiilor de turism Autoritatea Nationala pentru Turism acorda la cerere licenta de functionare pentru agentie si brevet de turism pentru conducatorul si personalul sau de specialitate.

Obtinerea licentei de catre agentia de turism

În conformitate cu prevederile HG nr.238/2001, licentele de turism se elibereaza de catre Directia Generala de Autorizare si Control din cadrul Autoritatii Nationale pentru Turism care asigura si evidenta licentelor eliberate, respectiv a celor suspendate sau anulate.

Documentatia necesara obtinerii licentei de turism este urmatoarea:

- cerere de eliberare a licentei de turism;

- certificatul constatator de la Oficiul Registrului Comertului din care sa rezulte urmatoarele informatii: - obiectul de activitate al societatii,

- structura actionariatului,

- datele de identificare a societatii ce se înscriu în certificatul de înmatriculare si sediul punctului de lucru unde se înfiinteaza agentia de turism (agentul economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea copiilor de pe actele oficiale ale societatii, din care rezulta informatiile sus-mentionate.)

- copie legalizata a brevetului de turism al persoanei care conduce agentia;

- copie de pe contractul de munca al persoanei ce detine brevetul de turism;

- dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate pentru eliberarea licentei.

Documentatia astfel întocmita se transmite reprezentantului teritorial al Directiei Generale de Autorizare si Control în Turism din cadrul Ministerului Turismului, care o verifica, solicitând eventuale completari.

Termenul de solutionare a cererii este de 30 de zile si curge de la data înregistrarii documentatiei complete.

Eliberarea licentei se face numai dupa verificarea la fata locului a îndeplinirii criteriilor minime de catre Directia Generala de Autorizare si Control din cadrul Ministerului Turismului si consultarea cu reprezentantii din teritoriu ai asociatiei profesionale de profil.

Agentia tour-operatoare

In industria turistica, tour-operatorii pot fi considerati dupa unii specialisti drept angrosisti. Spre deosebire de agentiile de voiaj, tour-operatorii „sunt intreprinderi de mari dimensiuni, puternic concentrate pe plan national si international, atat pe orizontala, cat si pe verticala".

Tour-operatorul este un organizator de voiaje care face oficiul de producator pentru industria turistica. Procesul de productie in acest caz acopera o perioada care poate varia intre 12 si 13 luni.

Tour-operatorii se diferentiaza dupa nivelul de integrare a produselor turistice si dupa capacitatea lor de oferta. De asemenea, ei se pot diferentia dupa pozitionare, dupa destinatie, dupa profilul socio-demografic al clientelei, dupa activitatile oferite.

Functiile tour-operatorului:

In structura organizatorica a unui producator de voiaje, departamentul productie joaca un rol esential, tour-operatorul avand ca misiune, in functie de obiectivele si strategia aplicata, conceperea si crearea de produse turistice. El indeplineste patru functii:

- o functie de studiu de piata si previziune;

- o functie de cercetare a produselor;

- o functie tehnica de fabricare a produselor turistice;

- o functie economica, legata de fixarea preturilor.

Numarul si structura tour-operatorilor depind de gradul de integrare al produselor pe care le asigura si de capacitatile de care dispun. Ei se pot imparti in trei categorii principale:

a) generalisti (universali), care creeaza si pun la dispozitia beneficiarilor categorii diverse de produse;

b) specializati, care sunt profilati pe un singur gen de turism;

c) punctuali, care sunt profilati pe produse oferite la comanda unor grupuri de clienti.

Dezvoltarea rapida a tour-operatorilor a generat schimbari in managementul firmelor si in modul lor de operare, devenind absolut necesara o baza financiara solida, pentru a se putea achita pretul curselor charter. in consecinta, unii tour-operatori cu dimensiuni modeste au fost absorbiti de mari corporatii cu activitate diversificata, altii s-au asociat cu companii aeriene sau lanturi hoteliere, iar altii s-au implicat in dezvoltarea statiunilor turistice.