Portofoliu de Evaluare Management în Comert, Turism și Servicii

1. Prezentarea ideii de afacere

În ultimii ani piaţa serviciilor care au la bază Internetul (şi implicit designul de pagini web) a cunoscut un progres extraordinar. Acest fenomen a fost sprijinit şi de gradul tot mai mare de penetrare al calculatoarelor şi al Internetului în rândul populaţiei. În mediul urban şi îndeosebi în oraşele mari accesul la Internet este deja un lucru obişnuit. Numeroase familii deţin calculatoare şi acces la Internet la domiciliu, alţii la locul de muncă / şcoală, iar pentru cei care nu se încadrează în nici una dintre aceste categorii există deja o multitudine de Internet-café-uri, unde doritorii pot accesa toată gama de servicii web.

Idea mea de afacere consta in crearea unei firme de web design “Design for you”. Pentru a fi competitiva pe piata, firma va oferi un pachet complex de servicii, compus din: web design (realizarea de situri cu conţinut cât mai variat şi atractiv), prelucrarea şi optimizarea de fotografii digitale, grafică web (design, prelucrare şi corectare imagini, scanare, logo şi tematică design pentru web, banere statice şi rotative, Macromedia Flash, grafică originală – hărţi, traduceri), alte servicii.

Design for you (DFY) a fost creat cu ideea de a ingloba solutiile tehnice cu identitatea marcii clientului intr-un mod cat mai eficient. Misiunea DFY este de a oferi clientilor servicii web si publicitate site-uri care aduc rezultate. Consider acest aspect ca fiind unul neglijat in domeniul web design.

Obiectivul companiei este sa identifice potentialii clienti de pe piata, fara ca acestia sa aiba initiativa si sa le prezinte o oferta extrem de competitiva cu care sa ii atraga in concretizarea unui contract.

Obiectivele firmei Design for you sunt stabilite pe o perioada de un an:

- realizarea unui numar de 2000 de site-uri in primul an de functionare;

- crearea unei clientele fidele, care sa fie multumita de serviciile oferite de compania noastra si care sa continue colaborarea cu aceasta;

- cresterea permanenta a calitatii serviciilor oferite clientilor;

- cresterea eficientei activitatii de creatie;

- utilizarea statiilor de lucru pentru derularea contractelor intr-o proportie de 100%.

Sloganul firmei Design for you: Solutii simple solutii de viitor!

2. Rolul si activitatile managerului intr-o firma de web design

Managerul este persoana ce proiectează o afacere, fixează obiectivele şi elaborează strategiile viitoare, organizează activităţile şi motivează oamenii în angajarea acestora privind realizarea obiectivelor, stabileşte norme de performanţă şi evaluează activitatea firmei în raport cu acestea.

H. Mintzberg spune că „managementul este mai mult decât o ştiinţă care se poate învăţa, este o artă care necesită angajarea în permanenţă a unui proces de autoformare”. Această afirmaţie are la bază rolurile pe care le joacă un manager la nivelul fiecărei organizaţii, inclusiv pentru o firma de web design şi anume:

- rolul de contact – managerul reprezintă firma în relaţiile ei publice şi îi atrage pe angajaţi în jurul unor obiective prioritare;

- rolul de informare – managerul culege informaţii referitoare la întreaga activitate a firmei, dar în acelaşi timp el propagă informaţiile în rândurile colaboratorilor şi este purtător de cuvânt al firmei în legăturile pe care aceasta le are cu exteriorul;

- rolul de decizie – managerul hotărăşte şi acţionează pentru îndeplinirea obiectivelor, repartizează resurse şi gestionează fenomenele specifice procesului de muncă;

Activităţi manageriale

Activitatea managerială desemnează ansamblul de acţiuni întreprinse ce decurg din exercitatrea funcţiei de conducere; •munca de zi cu zi a managerului desfăşurată în conformitate cu obligaţiile şi îndatoririle prevăzute în fişa postului;

Pornind de la alcătuirea procesului de management, putem spune că activităţile specifice managerilor îşi au originea în funcţiile clasice formulate de Henry Fayol în 1946: previziune, organizare, comandă-coordonare şi control.

Activitatea managerului, spre deosebire de cea a personalului de execuţie, este deosebit de complexă, aceasta constă în:

-desfaşurarea optimă a procesului de management, respectiv a planificării, organizării, coordonării-antrenării şi control-evaluării;

- elaborarea procesului decizional;

-direcţionarea şi ancorarea organ. izaţiei în mediul extern;

-crearea şi antrenarea unui climat intern favorabil desfăşurării activiăţii;

-reprezentarea organizaţiei în relaţiile cu partenerii de afaceri, colaboratorii, concurenţii.