Raport de Cercetare. Managementul Companiei Orange România

Introducere

Orange Romania este reteaua de telefonie care apropie milioane de oameni pe care ii despart distante, care vorbesc limbi diferite si au moduri de viata diferite. Creativitatea, îndrazneala, dinamismul, deschiderea, grija pentru detalii,consecventa definesc Orange în tot ceea ce face. In mai 2000,France Telecom a cumparat compania Orange din Marea Britanie si a decis ca acesta sa fie numele grupului sub care sunt reunite activitatile sale de comunicatii mobile.

In anii sai de existenta,Orange a devenit cunoscut pentru onsecventa cu care izbuteste sa aseze clientul in centrul tuturor activitatilor sale oferindu-i mereu produse si servicii noi,pe masura nevoilor sale de comunicare si informare.

Orange Romania este parte a grupului Orange(68%) detinut de France Telecom si este cel de al 2-lea operator mondial de telefonie mobila. Compania a fost infiintata la 6 decembrie 1996 fiind lansata comercial cu marca Dialog pe 6 iunie 1997.

Ca numar de abonati,compania Orange deserveste un numar de peste 2,5 milioane clienti, segmentul de piata detinut in prezent fiind de 46%.

Totalul investitiilor din perioada 1997-2004 efectuate de France Telecom in Romania prin Orange este de 720 milioane €.

Forma juridica:Firma Orange din Romania este o Societate Anonima pe Actiuni, principalul actionar fiind France Telecom care detine 67,8% din pachetul de actiuni. Capitalul social subscris si varsat al companiei este de 935.967.325.000 lei. Autoritatea Nationala de Reglementare in Comunicatii (ANRT) a demarat procesul de acordare a licentelor pentru utilizarea resurselor de numerotatie in conformitate cu Decizia Presedintelui ANRC nr.141/2002 privind procedura de solicitare si emitere a licentelor de utilizare a resurselor de numerotatie, publicate in M.O al Romaniei.

Grupul Orange activeaza in 19 tari din întreaga lume si urmareste ca pâna in anul 2012 sa aiba o prezenta pe piata care sa acopere 1,5 miliarde oameni .Compania Orange Romania intretine relatii stranse cu France Telecom, precum si cu celelalte filiale Orange. Dintre furnizorii cei mai importanti ai Orange Romania sunt Alcatel Franta, Sagem Franta, Nokia Suedia, Philips Olanda, Sony Japonia etc.

CAP.I

OBIECTIVELE CERCETRII STUDIULUI .

1.1.Stadiul actual al firmei

• Nume companie: Orange România S.A. ;

• Orange România este parte a grupului Orange, detinut de France Telecom

• Chief Executive Officer – Bernard Moscheni ;

• Companie lansata la 6 decembrie 1996 (re-brandata pe 5 aprilie 2002);

• Numar de abonati: peste 2.500.000 ;

• Segment de piata detinut în prezent: 47.4%;

• Numar de angajati: peste 1.500 ;

• Cifra de afaceri 2004:577 mil euro;

• Orange are încheiate acorduri de roaming cu 212 de operatori din 103 tari pentru abonatii Orange, cu 21 de operatori din 15 tari pentru utilizatorii PrePay, si cu 2 operatori de telefonie mobila prin satelit . In acest an Orange a lansat si serviciul roaming GPRS, pana acum încheind acorduri cu 11 operatori din 11 tari;

• Orange ofera cea mai larga arie de acoperire: 96% din populatie si 78% din teritoriul României;

• Orange lanseaza în permanenta produse si servicii de ultima ora , cele mai recent lansate fiind serviciul de mobile Banking, reîncarcarea unei cartele PrePay de catre un abonat Orange;

• Orange are o retea proprie de 17 magazine în toata tara – Bucuresti, Craiova, Constanta, Cluj, Galati, Iasi, Bacau, Târgu Mures, Timisoara, Ploiesti, Sibiu, Brasov, Arad, Suceava;

• Grupul Orange activeaza in 19 tari din întreaga lume si urmareste ca pâna in anul 2005, sa aiba o prezenta pe piata care sa acopere 1,5 miliarde oameni.

1.2.Domeniul de activitate,produse si servicii:

Orange este prestator de servicii de telefonie mobila (wirefree), de comunicatie dintre care:

Orange PrePay-serviciul fara abonament, fara factura,care iti ofera acces la international si roaming din primul minut;

Abonamente si optiuni-cu planul de servicii Personal poti alege combinatia de servicii dorita si iti construiesti propriul plan pornind de la un abonament de baza cu sau fara minute induse;

Abonamentul reincarcabil-prin care poti avea beneficiile unui abonat si poti reincarca creditul,cat si cand vrei, ca un utilizator PrePay;

Servicii on-line;

Telefoane;

Oferte speciale:abonamentele Delfin, Pantera , Fluture si Pinguin

Serviciul Talk Now care permite clientilor Orange:

sa creeze liste de numere favorite care sa faciliteze teleconferintele instantanee.