Analiza și Interpretarea Datelor în Cercetarea de Marketing

Obiectivul general al unei cercetări de marketing este de a oferi informaţii capabile să reducă riscul intreprinderii in faţa unuii viitor nesigur, contribuind – prin elementele pe care le furnizează – la fundamentarea celor mai bune decizii.

Această cercetare de marketing işi propune să studieze comportamentul consumatorilor produselor DOVE., studierea notorietăţii gamei DOVE. şi a imaginii generale pe care subiecţii o au cu privire la gama de produse de ingrijire personală DOVE.

Prin intermediul acestei cercetări se doreşte aflarea de informaţii cu privire la notorietatea gamei DOVE., care este procentul de populaţie din eşantionul ales care cunoaşte sau utilizează produsele DOVE., se studiază factorii de influenţă care determinană achiziţionarea şi utilizarea gamei de produse DOVE. şi in ce măsură aceştia pot fi intensificaţi şi valorificaţi. De asemenea dorim să aflăm in ce măsură veniturile, ocupaţia, varsta şi zona de provenienţă influenţează achiziţionarea şi utilizarea gamei de produse DOVE.

Întrebările formulate au fost închise şi mixte, acestea din urmă dând posibilitatea respondentului de a oferiri un răspuns corect, în cazul în care variantele menţionate în chestionar nu sunt satisfăcătoare pentru acesta. Utilizarea acestor tipuri de întrebări s-a justificat prin avantajele oferite în procesul de prelucrare şi analiză a informaţiilor.

Chestionarul elaborat a fost testat pe un eşantion de 10 persoane pentru a depista din timp problemele legate de interpretarea greşită sau neînţelegerea anumitor aspecte, de

omiterea anumitor situaţii.

In cazul acestei cercetări am utilizat ancheta „faţă in faţă”. Calitatea acestui mijloc de contact depinde esenţial de relaţia anchetatorului cu persoana intervievată, cat şi de modul in care anchetatorul işi execută munca. Prin intermediul acestei anchete s-a obţinut un control mai bun asupra modului de desfăşurare a chestionarului, anchetatorul a putut să intervină cu informaţii suplimentare care să clarifice eventualele neclarităţi cu privire la conţinutul intrebărilor evitand insă să influenţeze opinia subiectului asupra căruia am aplicat chestionarul, obţinandu-se astfel informaţii corecte şi mai uşor de prelucrat.

Ordinea are o importanţă majoră, fiind un factor de influenţă asupra subiectului şi a modului acestuia de a răspunde la intrebări şi in principiu chiar şi la decizia subiectului de a participa la anchetă.

Ordinea intrebărilor trebuie să urmeze un anumit tipar. Intrebările cu care se incepe chestionarul trebuie să fie clare, concise, să dea o idee subiectului asupra problemei cercetate, să identifice problema sau subiectul abordat in chestionar şi importanţa acestuia deoarece inceputul este cel care incită subiectul, cel care are influnenţă asupra primei impresii pe care subiectul şi-o face atunci cand vine prima dată in contact cu chestionarul.

Urmatoarele intrebari trebuie să abordeze pe larg problematica cercetării dar nu trebuie să fie greoaie sau dificile, chestionarul trebuind să fie fluent, să nu incurce subiectul. Intrebările trebuie să fie concise, clare, să dezbată clar problematica. La finalul chestionarului se regăsesc intrebările de identificare a subiecţilor, intrebări care permit descrierea unor criterii precum: varstă, venit, ocupaţie, zona de provenienţă, nivel de educaţie.

Analiza si interpretarea datelor

Ca procedeu de selecţie a unităţilor în eşantion s-a optat pentru eşantionarea pe

cote. Această schemă de eşantionare presupune cunoaşterea structurii populaţiei cercetate în funcţie de o serie de criterii: socio-demografice, economice, geografice (administrativteritoriale) şi presupune o selecţie a unităţilor din eşantion pe baza anumitor cote de selecţie stabilite, în prealabil, în funcţie de structura colectivităţii cercetate.

Prelucrarea individuala a intrebarilor

Intrebarea 1: Ati auzit de produsele Dove?

- Da

- Nu

Raspuns Persoane investigate Procente

Da 10 100%

Nu 10 -

In urma analizei acestei intrebări rezultă că toată populaţia studiată, au auzit de produsele DOVE (10 de persoane din 10) , in procent de 100%, de aici denotă notorietatea produselor DOVE, un nume uşor de recunoscut şi de reperat pe piaţa produselor de ingrijire personală.

Intrebarea 2: In ce imprejurari ati auzit de produsele Dove?(rsp multiplu)

- Televizor, radio

- Ziare, reviste

- Prieteni, familie

- Pliante

- Internet

- Altele

Tv, radio Ziare, reviste Prieteni, familie Pliante Internet Altele

Nr pers

%

Nr pers % Nr pers % Nr pers % Nr pers % Nr pers %

da 8 80% 4 40% 7 70% 4 40% 5 50% 2 20%

nu 2

20%

6 60% 3 30% 6 60% 5 50% 8 80%

total 10 100% 10 100% 10 100% 10 100% 10 100% 10 100%

In urma analizei acestei intrebări rezultă ca principalul mijloc de comunicare il reprezintă televizorul şi/sau radioul (80%) urmat de prieteni şi/sau familie (70%), apoi de internet (50%), urmat de pliante, ziare si reviste (40%), apoi urmează alte mijloace (20%). Aceste rezultate pot fi observate şi in graficul de mai jos:

Intrebarea 3: Ati folosit vreodata produse din gama Dove?

- Da

- Nu

In urma analizei acestei intrebări observăm că 10 pers din eşantionul studiat (10 de persoane din 10) au folosit cel puţin odată produse DOVE. Procentual acest lucru se poate exprima astfel: 100% din pers. studiate au folosit cel puţin odată produse DOVE şi se poate observa in graficul de mai sus.