Branding Samsung

INTRODUCERE

Toate afacerile de succes conțin trei ingrediente: competențe tehnice sau profesionale, pricepere financiară și abilitate de a vinde. Nici o companie nu se poate conduce cu succes fără o combinație judicioasă a tuturor acestor trei ingrediente. Însă aptitudinile în materie de branding constituie elementul crucial.

Atâta timp cât sarcina principală a brandingului este să îl facă pe consumator fericit și să crească vânzările, e normal ca brandingul să se concentreze în primul rând pe construirea unei imagini favorabile în rândul consumatorilor (de exemplu, prin publicitate) și apoi să le asigure acestora o experiență de brand cat mai pozitivă (prin interacțiune dintre brand și consumator).

Definirea obișnuită a brandului ca fiind ,,suma tuturor asocierilor pe care un consumator le face cu un produs sau serviciu” s-a potrivit perfect acestui context, însă astăzi brandurile trebuie să răspundă unei plaje mult mai largi de obiective, dincolo de simpla justificare a unor prețuri mai ridicate.

Brandurile și brandingul sunt omniprezente și universale. Mass-media este obsedată de branduri și toată lumea folosește acum cuvântul ,,brand”.

În ultima vreme, schimbările radicale ce au avut loc în lumea brandingului l-au adus în centrul atenției. Acceste schimbări includ: evoluția tehnologiei digitale, deplasarea brandngului de la periferie către centrul preocupării companiei, brandingul circulă în diferite țări, regiuni și orașe, dar pătrunde și în societățile de binefacere, etc.

IÎn ciuda omniprezenței brandurilor și al brandingului, surprinzător de puțini oameni par să înțeleagă cu adevarat ritualul, deoarece este confuz și creează confuzie. Și asta pentru că poate rezuma, în același timp, atât chestiuni importante, cât și chestiuni aparent superficiale.

Conceptul de branding

Brandul = suma relațiilor dintre părțile interesate sau mijlocitorul prin care părțile intereste interacționează și fac schimburi reciproce. Prin urmare, un brand trebuie să stabilească principiile pentru implicrea angajaților, clienților și a altor părți-cheie interesate în relații seminificative. În același timp, aceste ,,principii ale brandului” trebuie să faciliteze interacțiunea și schimbul între părțile interesate fără a implica neapărat echipa de branding.

Brandingul a devenit o activitate de management prevalentă. Poate fi, deși nu întotdeauna, un process complex, polivalent și multidisciplinar. Poate fi în mod consecutiv - sau, mai des, simultan - o resursă pentru marketing, design, comunicare și comportament. Toate astea fac ca brandingul să fie greu de definit, dar activitatea de branding este, de regulă, asociată cu câteva specificații fundamentale. Brandingul:

- Este un instrument de marketing, design, comunicare și resurse umane;

- Ar trebui sa influențeze mereu fiecare component a organizației și fiecare public al organizației;

- Este o resursă de coordonare pentru că face activitățile organizației mai coerente;

- Dincolo de orice, face strategia organizației vizibilă și clară pentru toate publicurile.

Majoritatea organizațiilor au un brand sau o imagine corporatistă, fie că o gestionează sau nu cu atenție. Bineînțeles, când organizația este foarte mică, atunci brandul poate fi administrat într-o manieră informală, implicită. Dar când devine mare, gama de activități devine atât de vastă, iar manifestările brandului atât de complexe, încat trebuie administrat implicit.

Conținutul brandului

O marcă poate fi descrisă în multe moduri, dar orice model trebuie să cuprindă următoarele trei componente:

- Un numar mic de principii de brand care definesc personalitatea generală și caracteristicile brandului (valoare de bază) - pentru ca un brand sa fie eficient, el trebuie să fie definit de un număr mic de principii care pot crea intuitiv relațiile dorite cu toate părțile interesate importante;

- O promisiune către părțile-cheie interesate - odată definite principiile brandului, este dezvoltată promisiunea brandului. Ea servește ca un rezumat al principiilor și ar trebui să fie atât motivantă pentru angajați, cât și atrăgătoare pentru alte părți interesate.

- O viziune care să evidențieze viitoarea direcție strategică a brandului. - cu cât descrie o imagine mai clară a ceea ce compania și marca vor să devină și să reprezinte, cu atât mai mare va fi implicarea angajaților și identificarea cu viziunea exprimată.