Cercetare de Marketing

I. Faza preliminară

Etapa 1. Identificarea problemei şi stabilirea scopului cercetării

Identificarea problemei

S.C. X S.A.este o firmă românească ce produce obiecte de artizanat cu tradiţie pe piaţa naţională şi cunoscută şi pe piaţa externă. Datorită vânzărilor mai mari de pe piaţa externă S.C. X S.A. poate opta pentru deschiderea unui showroom pe piaţa austriacă.

Scopul cercetării

Scopul efectuării acestei cercetări este stabilirea posibilităţii extinderii vânzărilor prin deschiderea unei filiale pe această piaţă care are ca scop oferirea mai multor categorii de produse.

Etapa 2. Elaborarea obiectivelor şi ipotezelor cercetării

OBIECTIVE IPOTEZE

determinarea gradului de cunoaştere a obiectelor de artizanat româneşti pe piaţa austriacă obiectele de artizanat româneşti sunt puţin cunoscute pe piaţa austriacă

determinarea gradului în care austriecii deţin aceste obiecte de artizanat româneşti doar o parte din austrieci deţin aceste obiecte de artizanat româneşti

cunoaşterea opiniei vizitatorilor showroom-ului cu privire la calitatea şi aspectul obiectelor de artizanat româneşti obiectele de artizanat româneşti sunt apreciate ca fiind un produs calitativ

cunoaşterea preţului maxim şi minim pe care sunt dispuşi vizitatorii austrieci sa îl plătească preţul obiectelor de artizanat româneşti este apreciat ca având un nivel moderat

aprecierea calităţii serviciilor legate de actul d evânzare-cumpărare a obiectelor de artizanat româneşti serviciile ce însoţesc actul de vânzare-cumpărare se limitează la ambalarea obiectelor de artizanat

cunoaşterea intensităţii şi calităţii promovării obiectelor de artizanat româneşti obiectele de artizanat româneşti sunt insuficient promovate pe piaţa austriacă

Etapa 3. Estimarea prealabilă a valorii informaţiilor obţinute prin cercetare

Participarea cercetării de marketing la realizarea obiectivelor are loc prin intermediul informaţiilor pe care le produce pentru luarea deciziilor.

Valoarea informaţiilor pe care le obţinem din cercetare depinde de mai mulţi factori: importanţa deciziei, gradul de risc, gradul de incertitudine si influenţa informaţiei obţinute asupra deciziei. Sunt folosite acurateţea informaţiei şi relevanţa informaţiei.