Cercetare de marketing - cosmetică animală

I. CERCETAREA PIEȚEI

Facem parte din departamentul de marketing al firmei S.C. 4 PET with LOVE S.R.L, care oferă servicii medicale și cosmetice pentru animale de companie. Suntem o echipă tânară, dinamică, plină de idei, iar pasiunea pentru animalele de companie ne-a unit sub acelaşi acoperiş. Firma noastră decide să îmbunătăţească serviciile destinate necuvântătoarelor, să aducă un plus atât în viaţa acestora, cât şi a stăpânilor lor.

Serviciile pentru animalele de companie s-au dezvoltat în ultimii ani într-un ritm foarte alert. În România, pe lângă cabinete, farmacii veterinare şi pet-shopuri, s-au ȋnfiinţat ȋn ultimii ani frizerii, pensiuni, centre de ȋntreţinere pentru animalele de casă. Serviciile de acest gen aduc un profit constant şi pe termen lung, deoarece câinii, pisicile și oricare animale de casă vor exista ȋntotdeuna.

Înainte de a lansa serviciul pe piață, am realizat o analiză a pieței cosmeticii pentru animale, pe raza municipiului Iași. Cosmetica pentru animale este un serviciu care se adresează tuturor persoanelor de orice vârstă sau sex, care dețin animale de companie. Doritorii pot apela la un cabinet de acest gen în orice anotimp.

Consumatorii sunt sunt în primul rând oamenii care deţin animale de companie. Astfel putem enumera:

• persoane care iubesc animalele și care țin la “imaginea” patrupedelor;

• persoanele din mediul urban;

• persoane cu dizabilități cărora le este recomandată terapia prin animale de companie;

• cuplurile care au copii care se confruntă cu probleme de comunicare.

Non-consumatorii sunt clasificați în două categorii:

Non-consumatorii absoluți sunt reprezentați de:

• indivizii care nu au animale de companie; aici pot fi incluse persoanele care fie nu au o simpatie pentru animale sau nu le îndrăgesc, fie sunt alergice la blana și părul acestora, sau persoanele zoofobe (frica de animale).

Non-consumatorii relativi sunt:

• oamenii care nu au încă un animal de companie;

• persoanele care au animale de companie, dar care nu dispun de suficiente venituri pentru a cumpăra produsele şi serviciile destinate acestora;

• persoanele care preferă să-și îngrijească singure animalele la domiciliu fără a apela la servicii prestate în saloane destinate îngrijirii animalelor;

• persoanele din mediul rural care au un animal de companie, dar care nu au acces la serviciu.

Segmentarea pieței

În condițiile actuale, firma trebuie să identifice cele mai atractive segmente de piață, pe care le poate deservi cel mai bine. Piața este alcatuită din clienți și utilizatori diferiți sub aspectul veniturilor, ocupației, vârstei, nivelului de educație, al gusturilor, al stilului de viață, al tipului de personalitate și multe alte variabile.

Criteriile de segmentare a consumatorilor noștri sunt reprezentate de criteriile demografice, psihografice, comportamentale.

- Criteriul demografic

Cu referire la mediu de viață, există clienţi atât din mediul urban cât și din mediul rural. De asemenea, dacă zonele rezidențiale sunt incluse în mediul rural, atunci acestea devin zone de interes pentru firma noastră.

Din punct de vedere al veniturilor, consumatorii pot fi clasificați cu venituri:

• mici (mai mici de 1000 RON);

• medii (cuprinse între 1000-1500 RON);

• mari (mai mari de 1500 RON).

Vârsta, ocupația, sexul și starea civilă a persoanelor care au în grijă animale de companie nu influențeazăsemnificativ comportamentul de cumpărare și de consum.

- Criteriul psihografic

În ceea ce privește stilul de viață identificăm două segmente. Unul dintre segmente este constituit din persoanele care au un stil de viață sănătos, care apreciază igiena și estetica proporie și a animalelor, iar celălalt segment este caracterizat de persoanele care nu sunt orientate în acest sens