Tehnici de vânzare

Capitolul I

S.C Farmec S.A

1.1 Introducere

Începută cu peste 120 de ani in urmă, activitatea FARMEC are astăzi o largă recunoaştere, atât în Romania, cat si in lume, produsele companiei fiind exportate in tari din Europa, Asia şi America de Nord. Istoria moderna a companiei incepe in 1967, cand FARMEC devine primul producator de creme si emulsii Gerovital H3 prof. Dr. Ana Aslan din Romania. Produsele se adresau femeilor ajunse in pragul varstei de 40 de ani, cand tenul arata primele semne de imbatranire. Astazi, FARMEC produce peste 400 de produse cosmetice, care acopera o gama larga de utilizare, printre acestea numarandu-se atat marci traditionale, cat şi produse lansate in ultimii ani.

Originalitatea si calitatea produselor FARMEC a fost recunoscuta oficial in anul 2002, atunci cand compania a obtinut Certificatului International de Calitate ISO 9001:2008.

FARMEC este in prezent liderul pietei de produse cosmetice romanesti, multe dintre marcile produse la Cluj aflandu-se in topul preferintelor consumatorilor romani. Grija pentru frumos si respectul fata de traditie, sanatate si mediul inconjurator, ompletate de cercetarea continua, originalitate si atentia fata de cerintele clientilor sai, au facut din FARMEC un producator apreciat de-a lungul timpului. Astazi, portofoliul companiei insumeaza cateva sute de produse, cele mai cunoscute game fiind GEROVITAL H3 prof. dr. Ana Aslan, GEROVITAL H3 EVOLUTION, GEROVITAL PLANT, ASLAVITAL, FARMEC, ASLAMED, DOINA, ATHOS si OBSESIE. Fiecare dintre produsele marca FARMEC valorifica ingrediente naturale sau sintetice recunoscute pe plan mondial, alaturi de principii active de provenienta locala, selectionate din bogatia naturala a solului si florei romanesti. FARMEC detine zeci de brevete de inventie pentru produsele realizate prin retete originale, in laboratoarele de cercetare proprii.

FARMEC se situeaza in randul marilor companii industriale din Europa, atat prin calitatea produselor, cat si datorita investitiilor in tehnologii moderne, menite sa protejeze mediul inconjurator. In cadrul companiei, functioneaza primul laborator de analize fizico-chimice din Transilvania acreditat RENAR si, totodata, cea mai mare sectie de aerosoli din sud-estul Europei.

In ultima vreme, FARMEC si-a asociat numele cu marci recunoscute pe plan international, prin realizarea de produse sub marci private. Capacitatea extinsa de productie si respectarea unor inalte standarde de calitate, ne-au permis fabricarea unui numar mare de astfel de produse: creme, emulsii, lotiuni, geluri de dus, sampoane si deodorante. De asemenea, pentru atingerea obiectivelor de performanta si mentinerea unui standard superior de calitate, FARMEC a dezvoltat relatii de colaborare cu numerosi parteneri de prestigiu: Societatea Romana de Cosmetologie, Universitatea de Medicina si Farmacie Iuliu Hatiegan din Cluj-Napoca, Clinicile de Dermatologie din Cluj-Napoca si Bucuresti, Clinici de testare a eficientei produselor, Laboratoarele Dermscan Franta si Evic International Romania. Produsele FARMEC se regasesc pe toate continentele de pe glob. Dezvoltarea companiei este sustinuta de reteaua proprie de distributie, dezvoltata la nivel national si coordonata prin intermediul reprezentantelor si punctelor de lucru din principalele orase ale Romaniei.

Misiunea organizatiei este de a fi unul dintre cei mai mari producatori de cosmetice din Sud-estul Europei, de a se mentine in topul preferintelor consumatorilor romani dar si de a cuceri noi piete. In vederea atingerii obiectivelor stabilite, compania isi adapteaza continuu produsele, prezentarea si design-ul, pentru a satisface nevoile consumatorilor si pentru a crea conditii optime de munca angajatilor. Farmec doreste sa depaseasca cerintele clientilor, angajatilor si actionarilor, iar pentru aceasta si-a propus sa devina o companie performanta de tip LEAN, furnizand produse si servicii de cea mai buna calitate la cele mai mici costuri.

Viziunea Farmec se axeaza pe naturaletea fiecarei femei, pe care doreste sa o puna in valoare prin folosirea extractelor naturale din plante pe care le folosesc la fiecare produs. Alaturi de acest aspect, organizatia isi arata sprijinul pentru protectia mediului inconjurator, prin investitia in echipamente ultraperformante. „Cand am creat produsele Farmec, nu ne-am gândit la reguli, la cum sa ai buze mai pline, pielea mai inchisa la culoare si simetrii perfecte, ne-am gandit la tine si la frumusetea ta naturala. Am ales sa iti aratam ca esti frumoasa si sa punem in valoare acele mici detalii care te fac diferita de toate celelalte femei. De aceea, vei regasi in produsele noastre ingrediente care iti vor dezvalui personalitatea, care adauga lumina, culoare si contrast trasaturilor tale.”