Cercetare de Marketing - Thermos

I. Studiu de piaţă pentru investigarea cerinţelor consumatorilor

„Nu ştim dacă schimbându-ne ne perfecţionăm, dar ştim că pentru a ne perfecţiona trebuie să ne schimbăm”

Winston Churchill

Cercetarea de marketing presupune un ansamblu de acţiune prin care se obţin informaţiile necesare desfăşurării activităţii de marketing. Informaţiile vizează domenii precum mediul intern şi extern al intreprinderii, piaţa, cererea şi oferta, nevoile şi comportamentul consumatorului.

Metoda aleasă pentru cercetarea de marketing o reprezintă ancheta. Aceasta reprezintă o analiză sau o investigare a unei populaţii date, în vederea obţinerii de răspunsuri precise referitoare la un produs, o piaţă, un fenomen, etc.

Firma GENSER va introduce pe piaţă un nou tip de termos creat pentru copii. Acesta este special fabricat pentu biberoanele copiilor, de un mare ajutor pentru mămicile cu gemeni, dar şi pentru mămicile care au doar un singur copil care doresc să-l folosească pentru a ţine două lichide diferite. Produsul va fi personalizat prin gravarea fotografiei persoanei care îl va folosi.

II. Problema decizională

Având in vedere că noile produse nu sunt rapid absorbite de piaţă, firma GENSER îşi propune să evalueze nevoile, dorinţele, preferinţele, gusturile consumatorilor şi de asemenea să anticipeze schimbările acestora înainte de realizarea pe scară industrială a termosului personalizat. Cu ajutorul cercetării de marketing, producătorul va afla ce trebuie să producă, iar apoi să depună toate eforturile ca să-l determine pe consumator să cumpere ceea ce el a produs.

Astfel prin această cercetare vom afla dacă este oportună lansarea pe piaţă a noului tip de termos personalizat şi dacă acesta va răspunde nevoilor consumatorilor.

III. Obiectivele cercetării

“Pentru a câştiga fără să lupţi trebuie să mergi unde nu există concurenţi.”

Principalele obiective pe care le vom urmări pentru a afla cerinţele consumatorilor sunt:

1. Să determinăm gradul de cunoaştere a produsului termos;

2. Să identificăm locurile şi modurile de promovare uşor accesibile consumatorilor;

3. Să descoperim caracteristicile şi principalele avantaje căutate de consumatori;

4. Să aflăm preţul pe care consumatorul este dispus să îl aloce pentru achiziţionarea noului termos personalizat;

5. Să determinăm profilul consumatorului în funcţie de vârstă, sex, şi mediul demografic din care face parte.

IV. Metoda cercetării

„Ancheta are drept scop căutarea de informaţii referitoare la un grup social dat

( un stat, un grup etnic, o regiune, o clasă socială etc.). Aceste informaţii trebuie să poată fi prezentate sub formă cuantificabilă.” (Javeau, 1970)

Orice anchetă urmăreşte sa dea un tablou exact asupra realităţii private dintr-un anumit punct de vedere, ancheta realizată de noi este o anchetă restrânsă ( pe bază de sondaj ) ce vizează persoanele fizice, de orice sex, care au implinit vârsta de 18 ani, din mediul urban sau rural indiferent de studii, educaţie, mediu social de provenienţã,etnie sau religie.

Diversitatea manierelor de aplicare a acestei metode ne obligă să prezentăm tehnica de anchetă utilizată de noi: anchetă stradală, prin completarea chestionarului, în prezenţa operatorului. Pentru realizarea acestui studiu de piaţă, echipa noastra a ales această metodă deoarece este mult mai facilă, oferind răspunsuri clare şi concise, ceea ce este foarte important pentru produsul nostru. Este mult mai potrivită decât ancheta telefonică sau cea poştală, deoarece îţi oferă posibilitatea de a vorbi faţă în faţă cu viitorul utilizator, observându-i totodată şi reacţiile.