Cercetare de Piață - Nivea

Povestea NIVEA începe cu descoperirea revoluţionară a Eucerit-ului, primul emulsificator apă în ulei. Acesta a făcut posibilă crearea pentru prima dată a unei emulsii stabile de acest tip. În 1911 proprietarul Beiersdorf, Oskar Troplowitz, în strânsă colaborare cu chimistul Isaac Lifschütz şi dermatologul Paul Unna, a iniţiat dezvoltarea unei creme pentru piele bazată pe această emulsie. În luna decembrie a acelui an a intrat pe piaţă prima cremă hidratantă pentru îngrijirea pielii din lume. Tropolowitz i-a dat numele de NIVEA după cuvântul latin « nivius » care înseamnă « albă ca zăpada ». Prima cutie avea un design art nouveau, caracteristic vremii respective. Se potrivea cu imaginea unei femei – fragile, eterice, delicate, însă de atunci se prefigurau mari schimbări la orizont.

O LUME A FEMEILOR:

Primul Război Mondial a pus o stavilă în distribuirea produselor cosmetice, care la vremea respectivă deveniseră produse de lux. Din cauza războiului femeile au fost nevoite să muncească, într-un număr considerabil şi percepţiile s-au schimbat. Femeile au obţinut dreptul la vot. Idealul frumuseţii feminine s-a schimbat din cel al femeii aristocratice, palidă în complexitatea unei camere de recepţii, către un aspect mai sănătos, mai activ. Publicitatea a început să reflecte această dezvoltare a emancipării prin linii mai ascuţite şi o mai mare claritate a formei. Însă condiţiile economice erau grele. Inflaţia exagerată din Germania de imediat de după război făcea ca la sfârşitul anului 1923 preţul unei cutii de NIVEA să fie de peste 100 miliarde de Mărci.

O NOUĂ PLĂCERE DE A TRĂI:

După toate greutăţile celui de-al Doilea Război Mondial şi din perioada postbelică, în anii ´50 oamenii de pretutindeni simţeau că lucrurile nu pot merge decât spre bine. Accentul s-a pus pe optimism şi interes pentru viaţă. Deoarece prosperitatea creştea, din ce în ce mai multă lume îşi permitea să plece mai des în weekend. Moda pentru femei devenise din nou feminină, în acelaşi timp devenind mai populară distracţia în aer liber. NIVEA era crema perfectă pentru îngrijirea pielii, atât în casă cât şi afară.

La vremea respectivă NIVEA era un produs familiar în multe ţări din jurul lumii şi a devenit repede o umbrelă pentru acest brand cu o gamă largă de produse pentru îngrijirea pielii.

O NOUĂ LIBERTATE:

În anii ´60 au crescut atât venitul disponibil cât şi timpul liber. Călătoriile au căpătat amploare iar oamenii au început să-şi permită vacanţe la mare sau la munte. Publicitatea NIVEA reflecta noua libertate, prezentând familii fericite la mare şi tineri la schi. NIVEA proteja pielea contra excesului de soare, vânt şi frig. În special, un bronz bun devenise un simbol important al sănătăţii şi al libertăţii. NIVEA, expertă în îngrijirea pielii era la locul potrivit cu o gamă completă de produse pentru bronzare. Era exact perioada în care sportul şi protecţia „consumatorilor” de sport căpătau amploare cu adevărat în Europa. Marea minge albastră NIVEA a urmat tendinţei făcând publicitate în întreaga lume.

DOAR EU:

La începutul anilor ´70, obiceiul cumpărăturilor s-a schimbat din ce în ce mai mult. Reţeaua Mall şi a lanţurilor de magazine câştigă teren şi concurenţa începe să se încingă. Beiersdorf a răspuns la provocare cu o campanie care a accentuat calitatea şi eficienţa de nedepăşit a cremei NIVEA, produsul principal al brand-ului. Testele independente au demonstrat că NIVEA nu avea egal, iar publicitatea a subliniat acest lucru. Reclamele aminteau consumatorilor că NIVEA era crema de zi, crema de noapte şi crema de protecţie potrivită pentru fiecare sezon al anului, la superlativ. Mesajul era „Doar Eu” – în locul unor creme foarte scumpe. În anii ´70 a început să ia formă şi să fie scoasă în evidenţă consistenţa delicată a cremei NIVEA, precum şi ingredientele ei naturale.

EXTINDEREA:

În anii ´80 lumea a devenit o piaţă globală şi NIVEA o adevărată marcă universală, abordare la nivel mondial. Consumatorii aşteptau o gamă din ce în ce mai largă de produse. În acest spirit, NIVEA a dezvoltat noi produse şi grupe de produse, asigurându-se că beneficiul mărcii este respectat – calitate superioară, preţ rezonabil, abordare directă şi o îngrijire delicată a pielii.

Anii ´90 au fost plini de succes pentru NIVEA, în parte datorită faptului că tendinţele vieţii moderne şi nevoile consumatorilor din anii ´80 au arătat calea către unele concepte precum: onestitatea, revenirea la valorile familiei şi realitatea sentimentelor; unele dintre valorile importante ale mărcii NIVEA pentru sănătate şi corp s-au reîntors, recâştigându-şi popularitatea. NIVEA s-a situat la o evoluţie fără precedent spre globalizare şi a devenit una dintre cele mai puternice mărci pentru îngrijirea pielii din lume. Pe lângă garantarea în continuare a unei calităţi a produselor individuale, NIVEA şi-a extins gama de produse în noi domenii cosmetice cum sunt produsele de make-up (machiaj) şi styling (coafarea părului) şi a făcut inovaţii considerabile în produsele de îngrijire a pielii: crema de faţă anti-rid cu coenzima Q10, spre exemplu. NIVEA şi-a extins liniile de producţie pentru a oferi o gamă de produse cosmetice completă, atât pentru îngrijirea întregii familii cât şi pentru cea individuală.

ASTĂZI:

Astăzi marca NIVEA cuprinde produse pentru îngrijirea feţei, îngrijirea părului, pentru bărbierit, baie/duş, îngrijirea corpului, îngrijirea copilului şi de protecţie contra rezelor solare. Vândute în mai mult de 150 de ţări, produsele NIVEA se bucură de încredere oriunde în lume. De fapt, în multe ţări, consumatorii sunt convinşi că NIVEA este o marcă locală. Beiersdorf consideră această mică confuzie drept un compliment. Cu toate schimbările prin care a trecut, un singur lucru a rămas acelaşi – NIVEA înseamnă o piele delicată. Testele dermatologice de la Beiersdorf au demonstrat că produsele oferă consistenţă, calitate superioară la un preţ rezonabil şi o îngrijire de durată. Cutia albastră de NIVEA nu are vârstă. Întotdeauna în armonie cu cerinţele, aşteptările şi dorinţele consumatorilor gama de îngrijire de la NIVEA va fi apreciată şi în viitor aşa cum a fost şi NIVEA Creme la începuturi, în 1911.