Cercetarea de Marketing

1. Problema decizională

În ceea ce priveşte procesul decizional este importantă definirea problemei pentru care este necesară oferirea de soluţii. Apariţia acestei probleme decizionale la nivelul firmei noastre este cauzată de mutaţiile neaşteptate din micro şi macromediul extern al firmei respectiv intrarea pe piaţă a unui concurent redutabil.

Universal Screen are tot mai mulţi competitori pe piaţă. Dintre aceştia, Medium a decis lansarea unui nou produs ce se relevă sub forma unui ecran a cărui suprafaţă de vizualizare poate fi modificată în funcţie de preferinţele utilizatorului. Până în momentul în care se va lansa propriu-zis modelul celor de la Medium, nu se cunosc avantajele sau dezavantajele exacte pe care le-ar putea avea acest produs.

Astfel, am decis să creăm un ecran de proiecţie electric cu telecomandă, mult mai uşor de folosit de către consumatori. În luarea acestei decizii au contribuit şi ideile noi ale unor specialişti recent angajaţi în cadrul firmei noastre.

2. Obiective

Pentru a câştiga fidelitatea clienţilor este esenţial să îi ascultăm cu atenţie pentru a le înţelege cu adevărat necesităţile, iar apoi să le furnizăm soluţii care să se regăsească în succesul lor. Considerăm că trebuie să ne diferenţiem de concurenţi, dar în acelaşi timp să oferim un beneficiu relevant pentru potenţialii consumatori. În realizarea acestei cercetări de marketing se va urmări o serie de obiective prin care vrem să aflăm:

1. dacă s-a format sau nu o imagine asupra firmei noastre şi dacă aceasta e favorabilă. Deşi suntem pe piaţa ecranelor de proiecţie de peste 1 an vrem să verificăm dacă populaţia ne cunoaşte, dacă ar fi interesată să achiziţioneze produse de la noi.

2. care ar fi avantajele urmărite de consumatorii ecranelor de proiecţie. Deoarece unii sunt intersaţi de calitatea imaginii şi atât, alţii de eventualele accesorii şi avantajele opţionale cum ar fi mecanismul de strângere a pânzei.

3. în ce măsură sunt influenţaţi de preţ. Nu vrem să lansăm un produs care să implice costuri de fabricare prea mari, dacă nu există cumpărători dispuşi să plătească pentru achiziţionarea acestuia.

4. aprecierea dimensiunilor pieţei potenţiale a noului nostru produs. Având în vedere că piaţa noastă ţintă este reprezentată de instituţii educaţionale am vrea să aflăm cam câte din acestea ar fi dispuse să cumpere produsul nostru sau unul cu caracteristici asemănătoare.

5. care sunt nevoile şi dorinţele pieţei ţintă în privinţa ecranelor de proiecţie. Unii vor calitate sau un preţ mai mic, astfel e vital pentru succesul noului produs să aflăm care sunt aşteptările posibililor clienţi.

3. Metoda cercetării

Pentru a realiza o cercetare de marketing se pot utiliza o multitudine de metode: focus grup, interviul, observarea, ancheta, experimentul. Dintre acestea am ales ancheta ca metodă de realizare a cercetării noastre deoarece dorim obţinerea de răspunsuri precise referitoare la produs prin completarea unor chestionare, ce reprezintă intrumentul cercetării.

Piaţa noastră ţintă e formată din instituţii educaţionale, astefel considerăm cea mai potrivită ancheta la sediul acestora realizată de personal angajat, asta în ceea ce priveşte instituţiile educaţionale din Iaşi.

Însă dorim să extindem acest studiu de cercetare şi în oraşele Braşov şi Timişoara, unde de asemenea avem centre de vânzare. Pentru aceste instituţii apelăm la ancheta prin e-mail deoarece timpul şi cheltuielile cu transportul personalului ar fi prea mari.