Extras din proiect
Comunicarea directă
mesaje verbale
mesaje vocale
mesaje faciale
Modelul de comunicare
Tipuri de comunicare
In funcție de interactiunea dintre vânzător și cumpărător
Conceptul de spațiu
Spațiu teritorial- suprafata din jurul unei persoane în care acesta va permite patrunderea doar cu consimțământul său
Spațiul intim- rezervat prietenilor și celor iubiți
Spațiul personal- cea mai apropiată zona în care este permisă pătrunderea străinilor
Spațiul social- suprafață folosită pentru prezentarea în scopul vânzării
Spațiul public- poate fi utilizat in cadrul unei prezentări publice
Amenințări legate de spațiu
Comunicarea prin infatisare
Modul de aranjare al părului
Adaptarea la tipul de client pe care îl abordează
Atenție la ingrijire și impactul asupra clienților
Obiectivul ingrijirii personale:
Eliminarea barierelor de comunicare
Vestimentația
Haine conservatoare
Îmbrăcămintea sport
-accentuează agresivitatea în desfășurarea vânzării, cumpărătorul fiind plasat într-o poziție defensivă
Mesajele de comunicare nonverbale- pozitive
Strângerea mâinii
Reguli pentru o strângere a mainii cu succes
Vânzătorul trebuie să întindă primul mâna
Menținerea contactului vizual în timpul strângerii mâinii
Menținerea fermității strângerii.
Conținut arhivă zip
- Comunicarea in Scopul Construirii Relatiei.pptx
Te-ar putea interesa și
ARGUMENT „Idealul educaţional al şcolii româneşti constă în dezvoltarea liberă, integrală şi armonioasă a individualităţii umane, în formarea...
INTRODUCERE Actorii politici își joacă „rolul politic” în sfera publică. Mass-media este principala sursă de informare, de promovare sau denigrare...
De-a lungul istoriei organizatiile constituie si se constituie ca o realitate ce imbraca forma diverselor tipuri de implicare sociala umana....
INTRODUCERE Pretutindeni putem observa cum orice organizaţie se confruntă zilnic cu noi provocări, trebuie să facă faţă unor probleme noi, să ia...
Raspunsul ar trebui sa vina din cele in jur de 500 de definitii ale termenului. In general se recunoaste ca relatiile publice presupun stabilirea...
1. Introducere Progresele realizate recent in domeniile tehnologie-calculatoare, telecomunicatii si software, precum si in alte domenii ale...
PARTEA A: COMUNICARE MANAGERIALA 1. COMUNICARE SI DECIZIE Obiective a) Sublinierea semnificatiei comunicarii pentru conducerea organizatiei; b)...
Argument Motto: “ A fi profesor înseamnă nu doar a poseda cunoştinţe ştiinţifice de specialitate, ci a avea şi capacitatea de a le transpune şi...