Marketing Interorganizational

Cap.1. Prezentarea firmelor

METRO Cash & Carry Romania

METRO Cash & Carry a deschis primul magazin in Romania in Octombrie 1996. In urmatoarea decada, compania s-a concentrat pe extinderea retelei de centre de distributie, care s-a dezvoltat cu o viteza impresionanta. Astfel incat clientii profesionisti din capitala au posibilitatea de a alege dintre patru magazine METRO Cash & Carry. In total, in Romania exista 24 de magazine, in urmatoarele locatii: Bucuresti, Brasov, Constanta, Timisoara, Cluj, Bacau, Craiova, Baia Mare, Iasi, Suceava, Galati, Ploiesti, Oradea, Sibiu, Targu Mures, Pitesti, Arad si Deva, cu o suprafata totala de vanzare de peste 168,000 de mp si un numar de peste 17.500 de produse comercializate in fiecare centru de distributie.

METRO Cash & Carry este, pentru cei peste 20 de milioane de clienti profesionisti din întreaga lume cea mai atractiva sursa de achizitii pentru satisfacerea nevoilor afacerii lor.

Grupurile tinta de client ale companiei sunt : hoteluri/restaurante/companii de catering (HoReCa), revânzatori si persoane fizice autorizate.

METRO Cash & Carry este un specialist in vanzarea cash&carry de produse alimentare si nealimentare. METRO ofera aproximativ 20,000 de produse alimentare si 30,000 de produse nealimentare in centrele sale de distributie, si are o mare specializare in domeniul produselor proaspete. METRO Cash & Carry se bazeaza pe un concept de magazin, specific nevoilor clientilor profesionisti. Disponibilitatea constanta a tuturor produselor, sub un singur acoperis si în cantitatile necesare, expunerea eficienta a produselor îndreptata catre autoservire precum si orele extinse de program, sunt punctele de referinta ale centrelor sale de distributie.

Compania METRO Cash & Carry este recunoscuta pentru serviciile calitative adresate clientilor. Gama de servicii include accesul simplu, bazat pe legitimatia de client, consultanti comerciali calificati în fiecare magazin, si oferte directe, selectate atent pentru a satisface nevoile fiecarui client. Clientii comerciali beneficieaza de know-how-ul specific managementului de distributie si de preturi competitive.

Compania METRO Cash & Carry sustine furnizorii locali achizitionand de la acestia peste 90% dintre produsele din magazine.

Clientii METRO Cash & Carry

METRO este un format destinat profesionistilor, rezervat operatorilor comerciali, agentilor economici, celor care au, la randul lor, o afacere. Clientii METRO sunt:

• persoane juridice, asociatii si fundatii;

• persoane fizice autorizate (de exemplu: avocati, medici, contabili, notari publici, producatori agricoli, taximetristi autorizati etc.)

Clientii Top ai companiei METRO beneficiaza de asa numitul "Program Silver/Gold Card". Acesta ofera o serie de servicii si facilitati menite sa imbunatateasca eficienta si confortul cumparaturilor in magazinele METRO. Astfel clientii top care poseda un Card Silver/Gold beneficiaza de urmatoarele

• privilegii: parcare garantata, case speciale Silver / Gold Card, know-how, consiliere pentru comertul traditional, cursuri gratuite si servicii (consultanta in domeniul vinului);

• facilitati: intrare separata pentru clientii Silver/Gold Card aflata in imediata apropiere a locului de parcare;

• beneficii: este un mecanism de recompensare a performantelor clientilor bazat pe cresterea vanzarilor, prin care poate beneficia de pana la 3% discount aplicat pe cumparaturile efectuate, inclusiv cele cu articole aflate in promotie.