Personalitatea unei mărci

Introducere

Cercetările calitative sunt cercetări care au ca scop obţinerea de informaţii despre o anumită temă, de la un numar restrâns de subiecţi. Cercetarea calitativă - sub formă de focus grupuri, interviuri aprofundate, observaţii sau abordarea inopinată a unor categorii de subiecţi - poate fi folosită pentru apariţia de noi idei în mesajele comunicării, precum şi pretestarea lor, alcătuirea unor chestionare cantitative şi evaluarea unor programe.

Cercetarea calitativă este în primul rând un instrument de evaluare a unui brand (întregul mix de marketing din spatele acestuia) pe baza căreia se iau decizii în vederea creşterii ciclului de viaţă al acestuia. Cercetarea calitativă ia pulsul nevoilor de consumator (funcţionale şi emoţionale) în vederea adaptării brand-urilor la realităţile contemporane. Folosirea instrumentelor de cercetare calitativă a dus la continua revitalizare a unor brand-uri cu zeci de ani de istorie in spate.

Personalitatea mărcii exprimă caracteristicile de baza ale mărcii. Ele sunt redate sub forma unor trăsături umane, iar consumatorii au efectiv impresia că marca are caracteristici asemănătoare celor umane. Astfel, marca poate fi tânără sau îmbătrânită, caldă sau distantă, modernă sau conservatoare, prietenoasă sau severă, stilată, delicată, feminină, masculină etc. Este una dintre cele mai eficiente metode de diferenţiere a mărcilor pe piaţă, mai ales atunci când avem mărci care nu se diferenţiază prea mult sub raportul produsului, al beneficiilor, al utilizatorilor sau din punctul de vedere al situaţiilor de utilizare.

Capitolul 1: Prezentarea mărcii

Scurt istoric

TEFAL este producătorul numărul 1 în fabricarea tigăilor de care nu se lipeşte, având o piaţă de desfacere a produselor în peste 120 de ţări. TEFAL rămâne fidel în conceperea produselor care să facă viaţa mai uşoară şi care să ofere rezultate din ce în ce mai bune la gătit, printr-un flux continuu de ideei noi si tehnologie.

Istoric:

Marc Gregoire, un inginer francez inventeză un proces de combinare a PTFE (PoliTetraFluorEtilen) cu aluminiu pentru a face prima tigaie de care nu se lipeşte.

Compania TEFAL este fondată în Sarcelles, Franţa. Până la sfârşitul anului, TEFAL fabrică 100 de tigăi pe zi şi le vinde sub sloganul: ”Tigaia TEFAL: tigaia de care chiar nu se lipeşte.”

În New York, o revistă publică o poză cu o femeie bogată şi celebră care cumpără o tigaie TEFAL la Macy’s. Americanii au comandat peste 7500 de tigăi pe săptămână, şi doar 10 zile mai târziu, cererea a ajuns la 1 milion de bucăţi pe lună.

TEFAL este fabrica de articole pentru gătit nr-ul 1 în Franţa, cu vânzări de 49 milioane de franci francezi şi este achiziţionată de compania franceză de articole casnice SEB.

TEFAL îşi diversifică gama de produse cu un aprinzător cu gaz şi un sandwich toaster.

TEFAL lansează în exclusivitate fierul de călcat cu termostat electric.

TEFAL lansează Sprintkettle (ibricul rapid), primul ibric destinat pieţei Marii Britanii.