Portretul consumatorului potențial al unui produs sau serviciu - iPhone

* Introducere – Prezentarea produsului și a firmei

Apple, Inc. este o companie din Silicon Valley, cu sediul în Cupertino, California, cu scop principal de activitate în tehnologia computerelor. Cunoscută mai ales pentru computerele Macintosh, Apple are o reputaţie de inovaţie în industria de înaltă tehnologie.

Unul dintre cele mai inedite produse Apple a fost lansat in anul 2007 si poartă denumirea de iPhone. Acesta a cucerit imediat toate piețele pe care a fost lansat, fiind primit cu mare interes și de către români.

iPhone este mai mult decât un simplu telefon. Acesta combină trei dispozitive într-unul singur: un telefon mobil revoluţionar, un iPod cu ecran widescreen şi un dispozitiv inovator de conectare la Internet. Toate acestea şi multe altele transformă iPhone într-un produs cu totul și cu totul unic.

În cele ce urmează voi realiza portretul consumatorului ideal căruia i se adresează produsul iPhone, analizând mai multe aspecte care influențează comportamentul de cumpărare și consum.

*Nevoi şi dorinţe

Nevoia pe care o persoană și-o satisface prin folosirea unui iPhone este aceea de a comunica deoarece principala utilizare a acestui produs este aceea de telefon mobil. Nevoia sau starea de insatisfacție este de natură psihică. Totodată, este o nevoie primordială dacă luăm în calcul secolul în care trăim, în care cea mai mare majoritate a oamenilor dețin și folosesc un telefon mobil, majoritatea relațiilor, fie de natură personală sau profesională, fiind întreținute în mare parte prin intermediul acestuia. Prin varietatea de aplicații pe care produsul Apple le deține (cameră video, foto, conectare la Internet, jocuri, video și audio player,etc), consumatorul își poate satisface și unele dorințe legate de performanța telefonului său mobil și de multitudinea de întrebuințări ale acestuia).

* Personalitatea şi imaginea de sine

iPhone-ul este un produs ce se adresează în special persoanelor caracterizate de trăsături precum independență, aspirație către ascensiune, nevoie de stimă, încredere în sine, mobilitate de spirit, dorință de realizare. Toate aceste trăsături sunt specifice cu precădere oamenilor tineri și ambițioși, iar acest produs ar fi unul potrivit pentru aceștia deoarece este modern, cu o tehnologie avansată, înglobând calități ce lipsesc telefoanelor mobile obișnuite.

Analizând prin prisma teoriei lui Karl Jung, iPhone-ul ar fi potrivit mai ales individului senzorial (orientat către prezent şi către acţiune, fiind un tip energic; se simte frustrat dacă aşteaptă prea mult sau dacă nu i se răspunde). Acest produs este caracterizat de viteză, ușurință în folosirea tuturor aplicațiilor și de noutate, așadar se pliază pe dorințele acestui tip de individ. Totodată produsul ar putea fi încercat și de către individul intuitiv (orientat spre viitor, îi lipseşte interesul pentru momentul prezent, fapt ce îl face incapabil să-şi realizeze proiectele de viitor; detestă rutina), întrucât iPhone-ul este un produs al viitorului, fiind cu un pas înaintea tuturor produselor de categoria sa.

Deținătorul unui iPhone beneficiază de un telefon de ultimă generație, cu un design modern, performant și cu o multitudine de funcții speciale, orice cumpărător fiind mai mult decât mulțumit de alegerea făcută și, în același timp, foarte mândru de noua sa achiziție. Acest fapt stimulează dezvoltarea imaginii de sine ideale (felul în care consumatorul şi-ar dori să se vadă pe sine), dar și a imaginii de sine sociale ideale (felul în care consumatorul ar dori ca ceilalţi să-l vadă).

* Percepţii şi imagini