Prezentarea Firmei Mc Donald's

Argument

Tema proiectului meu “Evaluarea ofertelor de produse şi servicii” face parte din domeniul pregătirii mele profesionale pentru meseria de tehnician în activităţi economice.

Am abordat această temă pe care urmează să o prezint în cadrul acestui proiect deoarece tratează evaluarea ofertelor de produse şi servicii la SC McDonald`s România SRL.

SC McDonald`s România SRL face parte din corporaţia restaurantelor McDonald`s, unele dintre cele mai bune restaurante de servicii rapide din lume. Este primul restaurant McDonald`s care şi-a deschis porţile în anul 1997 pe Bulevardul Mamaia.

În elaborarea lucrării am folosit cunoştiinţe teoretice asimilate la diferite obiecte de învăţământ studiate în anii de liceu şi totodată mi-am extins aria de informare studiind bibliografia recomandată de coordonator, fapt ce îmi permite o pregătire profesională mai bună.

Tema aleasă este structurată în capitole abordate separat ca părţi distincte după cum urmează:

• În capitolul I, voi prezenta istoricul, date de identificare a firmei dar şi modul de organizare şi funcţionare al societăţii SC McDonald`s România SRL;

• În capitolul II, voi vorbi despre noţiunile teoretice privind ofertele, serviciile şi conceptul de produs;

• În capitolul III, voi aplica practic, conform cu politica internă a societăţii SC McDonald`s România SRL, cunoştiinţele teoretice privind evaluarea ofertelor de produse şi servicii.

CAPITOLUL I

Prezentarea societăţii SC. McDonald`s România SRL

1.1 Scurt istoric

Povestea a început în anul 1940, cu un restaurant deschis de fraţii Dic şi Mac Mcdonald în San Bernadino, California, care avea la bază o linie de asamblare a produselor.

Servirea era rapidă, meniul era limitat la nouă articole, scopul fiind acela de a vinde cât mai mulţi hamburgeri de cincisprezece cenţi, milkshake-uri şi cartofi prăjiţi. Succesul lor la atras pe Ray Kroc, un vânzător care a fost uimit de cererea enormă a baieţilor de aparate de milkshake-uri.

În timp ce fraţii Mcdonald erau mulţumiţi de succesul lor, Kroc avea planuri mai mari pentru această afacere. El a semnat un acord de franciză cu cei doi fraţi în 1954, şi până la sfârşitul deceniului respectiv a deschis numai puţin de o sută de restaurante.

Anii ’60 au însemnat o rapidă expansiune pentru McDonald`s. Publicitatea era răspândită peste tot, pe panouri stradale, în reviste, la televizor, au introdus logo-uri şi reclame, mascota fiind Ronald Mcdonald.

Kroc a cumpărat afacerea fraţiilor Mcdonald, şi-a sărbătorit cea de-a 10-a aniversare a companiei printr-o ofertă publică de acţiuni, până în 1969 deschisese 1500 de restaurante, iar la nivelul întregii companii se vindeau 3.5 miloane de hamburgeri zilnic.

De-a lungul anilor ’70 lângă McDonald`s au fost construite locuri de joacă pentru copii şi parcări astfel încât acesta a devenit destinaţia perfectă pentru familiile ocupate, mai ales pentru gustările “pe fugă”.

Până în 1985 puteai întâlni restaurante în 43 de ţări. La sfârşitul Războiului Rece, McDonald`s a deschis un restaurant în Moscova (1990) devenind astfel primul ambasador al valorilor SUA în Rusia.

Având venituri anuale de peste 20 de miliarde de dolari şi peste 30.000 de restaurante în 119 ţări, şi una din mărcile cel mai uşor de recunoscut, McDonald`s a devenit un simbol al culturii americane.