Procesul decizional de achiziție a unui laptop

CAPITOLUL I

Aparitia nevoii nesatisfacute

Reprezinta prima faza a procesului decizional de cumparare a produsului ales de mine,un laptop Toshiba Satellite L 300- 17 L Pentium T2390, care se incadreaza in categoria nevoilor sociale si a celor de autodepasire, si a fost generata de urmatoarele situatii:

- nevoile existente privitoare la folosirea unui computer au crescut in timp;

- informatiile achizitionate referitoare la noi produse(laptopuri) lansate pe piata, au creat nemultumiri fata de cele de care beneficiam (un computer Ultra Pro) si, astfel, au aparut nevoi pentru noile produse;

- venitul familiei era in crestere, odata cu disponibilitatea pentru achizitionarea de bunuri;

Cautarea de informatii si identificarea alternativelor

Este cea de-a doua faza si urmeaza recunoasterii existentei nevoii nesatisfacute.

Informatiile sunt necesare pentru identificarea si evaluarea alternativelor existente, in vederea fundamentarii luarii deciziei de cumparare.

Produsul are o valoare aproximativ de 2000 RON (relativ mare) si are o frecventa mai redusa de cumparare, ceea ce inseamna ca informatia cautata tinde sa aiba un volum mai mare, iar sursele acesteia sa fie diversificate.

Informatiile cautate au vizat aspecte precum:

-diversele alternative existente (cele disponibile pentru aceeasi suma de bani) :

▫ Dell Inspiron 1501 AMD X2 TK-55, 1.8GHz, 1GB, 80GB, FreeDos,

▫ Asus F5RL-AP037D Core Duo T2330, 2GB, 160GB,

▫ Lg K2-2PPKV Intel Core2 Duo T5500 1.66GHz, 1GB DDR2 667MHz, 80GB, Win XP Pro,

▫ Fujitsu Siemens Esprimo Mobile V5535 Core2 Duo T5750 2.0GHz, 2GB, 250GB,

- atributele acestora (caracteristici corporale si acorporale,tehnice, economice:), avantajele si dezavantajele, care de altfel sunt sugerate de diferentele dintre atribute (am comparat fiecare din cele de mai sus cu atributele laptopului Toshiba Satellite L300- 17L Pentium 2390 :1.8 GHz, 3 GB, 250 GB ), precum si posibilitatile de obtinere ale alternativelor ( showroom Bucuresti, showroom alte orase).

Pentru a-mi satisface obiectivele,m-am angajat intr-un proces de cautare interna si externa.

Cautarea interna de informatii s-a desfasurat ca un proces mental de regasire in memorie a informatiilor stocate in trecut si care imi puteau servi pentru fundamentarea deciziei de cumparare.

Unele dintre aceste informatii au fost achizitionate pe cale activa, fiind rezultatul unor decizii de cumparare anterioare, a altor calculatoare sau componente alea acestora; cele stocate in mod pasiv sunt cele retinute in timp din mediul ambiant: publicitate in mass media, discutiile cu alte persoane.

In cautarea externa de informatii am tinut cont de experienta persoanala, acumulata de-a lungul anilor privitoare la caracteristicile cele mai importante ale unui laptop (in viziunea mea memoria si procesorul), la sursele persoanele, deoarece un prieten isi achizitionase o varianta mai veche a respectivului model, si surse de marketing, precum publicitatea si forumurile etc.