Procesul Decizional de Cumpărare al unui Autoturism

1.Aparitia nevoii nesatisfacute

Prima etapa reprezinta aparitia si identificarea nevoii nesatisfacute.Consumatorul devine constient de diferenta existenta intre starea reala in care se afla si starea in care doreste sa se afle.Este constient ca poate rezolva mult mai usor lucrurile si cerintele cotidiene,va putea fi mult mai relaxat fie ca este vorba doar de a-si satisface anumite nevoi(in cazul in care nu a mai detinut produsul )fie din dorinta de imbunatatire a performantelor(un upgrade de produs).

Recunoasterea nevoii unui autoturism a aparut din necesitatea deplasarii frecvente dintre locuinta personala si facultate,in fiecare zi fiind nevoita sa parcurg un traseu de aproximativ 30 km.Un alt factor primordial care a depins de achizitia unui autoturism a fost faptul ca infrastructura orasului meu nu imi permitea deplasarea in factori prielnici(neexistand alte mijloace de transport cu exceptia microbuzului) din localitatea in care am domiciliul(Clinceni,Ilfov) in sectorul in care este plasata facultatea.Faptul ca eram nevoita sa scot din buzunar cate 6 lei /zi doar pentru transport m-a incurajat sa gandesc intr-o perspectiva mai larga in problema transportului,si am ajuns la concluzia ca cel mai comod si prielnic mod in care ma puteam deplasa dintr-un loc in altul ar fi cu propriul autoturism.

Tot un factor important reprezinta si integrarea sociala.Avand in vedere ca toti colegii mei fie ca erau cazati in camine,fie ca locuiau in Bucuresti aveau de fiecare data oportunitatea de a iesi la orice ora la o cafea sau intr-un mediu ambiant in care puteau comunica sau distra.Faptul ca microbuzul din localitatea mea circula doar pana la ora 21:00 nu imi permitea sa fac toate aceste lucruri,fiind nevoita sa ajung acasa la ora respectiva,in concluzie niciodata nu puteam iesi impreuna cu colegii mei deoarece nu imi permitea timpul si in definitiv transportul.

Desigur,importanta unui autoturism era una destul de mare,insa deasemenea bugetul unui astfel de lux ma depasea cu mult.Astfel,am considerat ca trebuie sa am un anumit profit pentru a imi putea indeplini aceasta nevoie si in prima instanta mi-am luat un job part-time destinat studentilor.Salariul era mult prea mic pentru a imi permite cumpararea unui autoturism intr-o anumita perioada de timp asa ca parintii mei vazand cat de mult imi doresc acest lucru si ca sunt dispusa sa fac anumite sacrificii in vederea indeplinirii acestei nevoi au hotarat sa ma ajute,cumparandu-mi ei autoturismul propriu zis ,sarcina mea fiind doar de intretinerea bunului.

Faptul ca mi-am achizitionat un autoturism a condus si la aparitia altor nevoi cum ar fi platirea de taxe si impozite la bugetul statului,achizitionarea rovinietei deoarece trebuia sa ma deplasez dintr-o localitate in alta,inspectia tehnica periodica si incheierea unei polite CASCO. In ultima instanta,autoturismul trebuia inmatriculat la D.R.P.C.I.V.

In ceea ce priveste obtinerea de informttii pentru achiztionarea unui produs, distingem trei surse diferite de informare: surse comerciale( reclame, personal de vanzare, ,expozitii, targuri etc), surse publice (mass-media, organizatii ale consumatorilor) si surse experimentale directe( examinarea produsului, test drive, oferte etc).

Astfel principalele surse dupa care m-am ghidat in alegerea autoturismului au fost sursele comerciale, sursele experimentale directe cum ar fi faptul ca m-am dus intr-o reprezentanta, m-am interesat despre produs, l-am examinat, am rugat dealerul din acel raion sa-mi dea mai multe detalii ,sa imi faca o oferta personalizata si am beneficiat si de un test drive pentru a putea vedea cum ma inteleg cu respectivul produs ,dar si sursele publice, in special reclamele televizate sau showuri televizate de profil,deasemenea si reviste specializate.