Raport de Cercetare Betty Ice

RAPORT DE CERCETARE

1. Problema decizională

Echipa noastră se află în faţa lansării unui nou produs de îngheţată.

2. Obiectivele cercetării

Informaţiile pe care vrem să le aflăm în urma acestui studiu de marketing se referă la elementele ce compun mixul de marketing : preţ, produs, promovare şi distribuţie.

În ceea ce priveşte preţul, vrem să stabilim limitele acceptate de clienţi cu un anumit venit, şi anume limita inferioară pe care clienţii îl vor plăti pentru un produs (sub această limită clienţii considerând că acest produs nu este de calitate), dar şi limita superioară (peste această limită clienţii considerând că au venituri insuficiente) şi vrem să realizăm o corelaţie a acestui interval cu veniturile obţinute.

În ceea ce priveşte produsul, scopul principal nu este numai să stabilim principalele caracteristici ci să realizăm şi o piramidă a acestora în funcţie de importanţa atribuită de clienţi (potenţiali clienţi). Deasemenea vrem să aflăm şi informaţii legate de ingredientele folosite, ambalajul şi numele pe care îl vom atribui noului produs.

Legat de promovare dorim să aflăm principalele mijloace de informare folosite de populaţie pentru a putea realiza cea mai bună promovare a produsului.

Distribuţia interesează prin două aspecte pe care dorim să le cunoaştem:

- cum vom ambala produsul

- unde le vom vinde

3. Metoda cercetării

Metoda de cercetare pe care am aplicat-o este ancheta la domiciliu prin chestionar.

Ancheta este o metodă cantitativă de culegere a informaţiilor care foloseşte chestionarul ca instrument de investigare. Informaţia nu este culeasă oricum ci prin intermediul unei proceduri standardizate care face posibilă extrapolarea cu o eroare acceptabilă a rezultatelor de la o parte a populaţiei investigate la toată populaţia în ansamblu.

Comunicarea directă (la domiciliu)

Înregistrările se ralizează cu ajutorul unui operator (când acesta formulează întrebarea şi consemnează răspunsul), autoînregistrarea (subiectul îşi citeşte întrebarea şi tot el îşi consemnează răspunsul) sau înregistrarea combinată (operatorul pune întrebările, iar subiectul consemnează răspunsurile).

Avantaj: discuţia poate fi prelungită până la obţinerea tuturor informaţiilor dorite

Dezavantaj: timp şi costuri mari.

Chestionarul reprezintă o succesiune logică şi psihologică de întrebări

scrise sau imagini grafice care, administrate de un anchetator, determină din partea celui intervievat un anumit comportament ce urmează a fi înregistrat în scris. Acesta reprezintă instrumentul principal de obţinere a informaţiilor în cercetarea directă, de aceea, în elaborarea chestionarului sunt foarte importante numărul de întrebări, conţinutul lor, modul de formulare şi aranjarea întrebărilor.

ÎNGHEŢATA CU JELEU

CHESTIONAR

Bună ziua. Mă numesc ....................................... şi fac parte din echipa de cercetare din Departamentul de Marketing al unei firme de îngheţată din Iaşi. Vă rog dacă se poate să îmi acordaţi câteva minute pentru a răspunde la câteva întrebări.

Datele vor fi confidenţiale şi nu vă vor aduce eventuale prejudicii.

1. Sunteţi iubitor de dulce?

[ ] Da

[ ] Nu

*Dacă răspunsul este Nu, atunci chestionarul se opreşte aici.

2. Împărţiţi 100 de puncte între următoarele variante de ambalaj, în funcţie de

gradul în care vă satisface pe dumneavoastră:

Tip ambalaj Puncte

Cornet

Băţ

Cutie