Raport de Cercetare Dove

Cap.1. Rezumat managerial

1.Concurenta

Din studiul desfăsurat au rezultat următorii concurenti principali ai mărcii Dove:

- Nivea cu un procent de 93% - din totalul de 200 de persoane chestionate au avut printre optiunile bifate (1% din total au ales Nivea ca unică optiune);

- Dove cu un procent de 96,5% - din totalul de 200 de persoane chestionate au avut printre optiunile bifate această marcă (2% din total au ales Dove ca unică optiune);

- Protex cu un procent de 91% - din totalul de 200 de persoane chestionate au avut printre optiunile bifate această marcă (0,5% din total au ales Protex ca unică optiune);

- Fa cu un procent de 80% - din totalul de 200 de persoane chestionate au avut printre optiunile bifate acestă marcă (0,5% din total au ales Fa ca unică optiune).

Săpunul solid Dove se diferentiază de cel al concurentei deoarece contine ¼ cremă hidratantă si agenti de curătare delicati, nu usucă pielea asa cum face un săpun obisnuit ci o îngrijeste intensiv păstrând astfel senzatia de catifilelare de-a lungul întregii zile.

2. Ritmuri probabile de crestere/descrestere a potentialului pietei

Ca un rezultat al studiului probabilitătii de achizitionare a săpunului solid Dove am adunat următoarele concluzii:

- Din 145 de persoane care au declarat că utilizează săpunul solid Dove doar 137 au confirmat că vor utiliza acest produs si pe viitor;

- Din 55 de persoane care nu utilizează săpunul solid Dove, 13 au afirmat că există probabilitatea de a utiliza acest produs în viitor.

Conform acestor rezultate putem concluziona că marca Dove a mai câstigat 5 potentiali clienti din cei 200 chestionati.

3. Caracteristicile utilizatorilor de săpun solid Dove

Dove le face pe femei să se simtă frumoase fiindcă le îndeamnă să se ingrijească si are o abordare nouă asupra frumusetii feminine. Dove oferă femeii încredere în propria ei frumusete si în ceea ce o face unică si adevarată. Un sentiment subtil, intim si, tocmai de aceea, cu atât mai important si mai plin de semnificatii pentru o femeie.

De aceea este Dove atât de aproape de sufletul unei femei.

Din esantionul de 200 de persoane pe care am aplicat chestionarul reiese ca piata tintă pentru săpunul solid Dove este reprezentată de femei (101 femei care au declarat că sunt utilizatoare de un astfel de produs) cu vârsta între 19-24 ani (85 de femei care îndeplinesc această conditie) si cu un venit ce se încadrează în intervalul 0-500 Ron (28).

4. Principalele avantaje si riscuri pe piata de referintă

Printre principalele avantaje ale săpunului solid Dove se numără parfumul (71 din 145 de utilizatori au atribuit această caracteristică produsului) si faptul că acesta contine ¼ cremă hidrantantă (98 de persoane au considerat că produsul nostru se bucură de acest atribut )

Dezavantajele pe care respondentii le-au ales pentru săpunul solid Dove sunt pretul ridicat indicat de 16 persoane din 55 si faptul că acest săpun nu poate satisface nevoile unor alte 7 persoane. Aceste motive pot conduce în viitor la pierderea unor cumpărători care pot deveni clienti fideli ai altei mărci (25 de persoane din cele 55 deja au ales acesta ca motiv pentru care nu utilizează momentan Dove).

Cap.2. Problema de decizie

Context decizional/ definirea problemei

Primul produs Dove, un săpun cu formă revolutionară care contine o pătrime cremă hidratantă si ingrediente de curătare neutre a apărut pe piata din SUA în 1957. Ulterior Dove s-a lansat si pe alte piete, fiind prezent în peste 80 de tări iar de la mijlocul anilor 90 s-a extins si în alte categorii de produse: igienă personală (săpun-cremă, gel de dus) , de îngrijire a pielii (cremă, lotiune, gel) si a părului (sampon, tratament de păr), deodorante.