Teleshopping-ul în România

Tema lucrarii este teleshopping-ul in Romania Ceea ce m-a determinat sa aleg un astfel de subiect pentru aceasta mini-cercetare, a fost faptul ca, studiile realizate pana acum nu au reusit sa ajunga la concluzii relevante cu privire la disponibilitatea romanilor de a uitliza un canal de distributie neconventional: televiziunea, pentru a-si face cumparaturile. De asemenea, daca in Statele Unite si in alte tari occidentale, teleshopping-ul exista de mai bine de 20 de ani (televiziunile specializate in asa ceva devenind un lucru obisnuit), in Romania astfel de vanzari “prin televizor” au inceput sa apara constant dupa anul 2000,ceea ce inseamna ca teleshopping-ul reprezinta un domeniu relativ nou si nu extrem de digerabil pentru romani.

Am realizat un studiu pilot cu scopul de a afla in ce masura au romanii incredere/sau sunt reticienti, in ceea ce priveste sistemul cumparaturilor prin micul ecran-teleshopping, cea de-a doua intrebare a studiului facand referire la cat de agasati se simt romanii de acest gen de reclame (avand in vedere ca necesita un timp mai mare de urmarire, si ca sunt prezente pe mai toate canalele de televiziune).

Prima ipoteza de la care am pornit, a fost ca romanii manifesta un grad ridicat de reticienta cu privire la comandarea de produse prezentate in cadrul teleshopping-ului. Unii ocolesc teleshoppingul pentru ca traiesc cu sentimentul ca vanzatorul incearca permanent sa insele (din cauza experientelor anterioare), si ca atata timp cat un comerciant explica mai pe larg calitatile produsului inseamna ca are un gand ascuns (imaginea iaurtului cu apa, sau a comerciantului care ia doua bomboane din cutie, ramane inca intiparita in mintea consumatorului roman, spun sociologii). Altii vor sa testeze produsul inainte de a-l cumpara, de aceea prefera sa cumpere de la hipermarket sau de la magazinul specializat decat de la televizor.

O ultima categorie ar insuma romanii care nu au incredere in sistemul de livrare a coletelor (pierderea acestora), sau in restituirea contravalorii, in cazul in care calitatea nu se ridica la nivelul asteptarilor consumatorului sau produsul este defect. Pe forumuri specializate pe care se discuta subiectul teleshoppingului, cei mai multi dintre utilizatori povestesc ca nu au incredere in produsele prezentate la televizor. “Nu as cumpara produse de la teleshopping. E imposibil sa fie in realitate asa cum sunt prezentate : fac curatenie sau gatesc in locul tau?”, scrie indignata ina_blitz.

Cea de-a doua ipoteza a cercetarii a fost aceea ca romanii se simt agasati de actorii din reclame care raman cu gura cascata cand vad ce poate face aspiratorul-minune, acestia nu par convingatori, iar durata mare a reclamei ii fac pe consumatori sa isi piarda rabdarea, interesul. De asemenea ,modalitatea de prezentare a reclamei: testimonialul si prezentarea mult prea pe larg a produsului irita. Probabil exista acest sentiment, si din cauza ca pana acum cativa ani era o lipsa acuta de publicitate.

Partea practica a cercetarii, (care include metodele de cercetare utilizate, analiza si interpretarea datelor obtinute precum si concluziile desprinse din aceasta analiza), este precedata de o baza teoretica de la care am plecat in acest studiu, si de o definire a principalilor termeni folositi.

Publicitatea

Publicitatea este ştiinţa, afacerea sau profesia creării şi diseminării mesajelor, o instituţie socială care afectează viaţa de zi cu zi a fiecărui individ, o forţă care modelează cultura de masă, o componentă a activităţii de marketing sau o sursă de informare despre produse, servicii, evenimente, indivizi sau instituţii (companii) (Baker, 1998).

O altă definiţie consideră că publicitatea este un tip de comunicare persuasivă, pentru care se plăteşte, care face apel la mass-media nepersonală sau alte forme de comunicare interactivă pentru a atinge audienţe largi, pentru a conecta un sponsor identificat cu o audienţă target (Wells, Moriarty, Burnett, 2006).

- Publicitatea este o formă de comunicare pentru care se plăteşte, cu toate că există unele forme de publicitate – cum ar fi unele anunţuri referitoare la serviciile pubice sau unele campanii sociale – ce folosesc spaţii şi timpi de antenă donaţi

- Nu doar că mesajul este plătit dar, în acelaşi timp, cel ce plăteşte este întotdeauna cunoscut