Practică la agenția de turism Travis Tourism

Motivatii si explicaţii

Agenţia de turism la care am efectuat practica se numeste:“TRAVIS TOURISM” cu sediul in Iasi, Bd. Stefan cel Mare, Nr 1, parter. Ea a fost infiinţata in anul 2002, fiind afiliata la A.N.A.T. (Asociatia Nationala a Agenţiilor de Turism din Romania) si din aprilie 2003 este acreditata la I.A.T.A (International Air Transport Association).

Stagiul de practica a avut loc in perioada 21 iunie - 01 iulie 2010 timp in care am avut posibilitatea de a monitoriza indeaproape activitatea personalului participand alaturi de acestia la activitaţile firmei.

Problema cea mai mare din timpul practicii a fost numarul mare de studenti care au fost repartizati la acesta agentie de catre Liga Studenţilor Economisti. Administratorul agenţiei a rezolvat aceasta problema prin formarea mai multor grupuri de 2 persoane care trebuiau sa vina la agenţie in intervale orare diferite pentru a permite buna desfaşurare a stagiului de practica si a activitatii.

Sinteza raportului

Agenţia de tursim „Travis Tourism”cu sediul in Iaşi, Str. Ştefan cel Mare nr. 1 – este agenţia de turism a societăţii „S.C. Nord-Tour S.R.L.”.

Agentia a fost înfiinţată în anul 2002 şi se află în topul firmelor de turism din Iaşi deoarece a reusit sa se diferentieze de celelalte agentii de turism din Iasi prin profesionalism,corectitudine si respect fata de clintii.

Actictivitatea agentiei TRAVIS TOURISM este vânzarea către turişti a pachetelor de servicii propii şi a celor contractate cu alte agenţii de turism partenere.(Calibra, Paralela 45, Giramondo, Descovery, Simian etc.)

Agentia „TRAVIS TOURISM ” comercializeaza urmatoarele produse si servicii:

Bilete de avion

Vacante in Romania si strainatate

Rezervari hoteliere in Romania si strainatate

Rent-a-car

Transferuri auto Iasi

Asigurari medicale pentru calatorii in strainatate

Business Travel

Personalul organizaţiei

În cadrul agenţiei de turism „Travis Tourism”, conform organizării agenţiei pe departamente, există următoarea structură de personal:

- un director general

- un administrator

- un reprezentant al departamentul de marketing

- 3 agenţi turism

- 2 şoferi autocar cu atestate

- 2 agenţi de ticketing care au studii superioare şi cursuri Amadeus

- un economist

- un reprezentant al depatamentului de transport

Piaţa organizaţiei

Agentia TRAVIS TOURISM se adreseaza intregii populatii a orasului Iasi si nu numai. Clientii sunt persoane atat fizice cat si juridice care apleaza la agentie pentru satisacerea unor dorinte sau pentru indeplinirea unor nevoi cum ar fi: organizarii de vacante, excursii, sejururii, circuite, rezervari hoteliere in tara si in strainatate, bilete de avion, bilete de autocar, inchirieri auto, transferuri auto, asigurari medicale etc.

Oferta turistică

Oferta Agenţiei „Travis Tourism” este una din cele mai bune şi competitive oferte de produse turistice din Iaşi, acest fapt datorându-se profesionalismului angajaţilor

Agenţia de turism „Travis Tourism” oferă toată gama de servicii turistice, de la transport turistic şi servicii de rent-a-car, la excursii în străinătate.

Concurenta

Principalii concurenti ai agentiei TRAVIS TOURISM sunt :Agentia Meridian Turism, Across Travels Iasi, Prima Tours Iasi, Agentia Turism Olimp-Iasi, Iasi Eurovoyage, Atlantic Turism Iasi, Agentia Giramondo, Smart Travel, Agentia Vanghelis

Consumatorii şi clienţii

Clienţii agenţiei sunt persoane fizice cu venituri lunare medii şi mari care doresc sa isi petreaca timpul liber in tara sau in strainatate achizitionand de la agentie pachete de servicii turistice iar persoanele juridice, oamenii de afaceri ai Iasului sunt considerati cei mai buni clienti ai firmei. Ei vor beneficia de avantaje speciale: reduceri de prêt, servicii suplimentare.

Profitul a avut mereu o evoluţie continuă atingand valoarea maxima in anul 2008 si

valaorea minima in 2005.

Capitolul I Prezentarea organizaţiei

1.1 Sectorul de activitate

Sectorul de actictivitate al agentiei „TRAVIS TOURISM” este vânzarea către turişti a pachetelor de servicii propii şi a celor contractate cu alte agenţii de turism licenţiate precum si alte servicii.

1.2. Istoric : înfiinţare, evoluţie, privatizare

Agenţia de tursim „Travis Tourism” – Iaşi este agenţia de turism a societăţii „S.C. Nord-Tour S.R.L.”. A fost înfiinţată în anul 2002 şi se află în topul firmelor de turism din Iaşi. Desfăşurarea unei activităţi în concordanţă cu dorinţele clienţilor a făcut ca societatea să înregistreze un numar mare de clienti

Agenţia de tursim „Travis Tourism” – Iaşi

- Denumirea agentiei: „Travis Tourism” – Iaşi

- Sediul : Iaşi, Bd. Ştefan cel Mare nr. 1

- Tipul agentului economic: Detailistă

- Personal total: 12 angajaţi, toţi cu studii superioare

- Limbi străine de circulaţie internaţională cunoscute: engleza, franceza şi italiana.

- Amplasarea în clădire a spaţiului: parter

- Poziţionarea agenţiei: centrală, lângă trei importante hoteluri din oraş.

- Echipamente în dotare: o reţea formată din 8 calculatoare, fax, xerox, scaner şi internet.

- Pagina web: www.travis.ro

- Telefon/fax: +40-0232-23.71.71 / +40-0232-23.77.90 / +40-745-25.20.05

Misiunea firmei este conform devizei autoimpuse: “Servicii profesionale de turism”.

In perspective urmeaza sa-si deschida o noua filiala in Bucuresti.

Agentia TRAVIS TOURISM, afiliata la A.N.A.T.(Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania) este din aprilie 2003, agentie acreditata I.A.T.A. (International Air Transport Association).

1.3. Obiectul de activitate-din statut

- Rezervarea şi vânzarea serviciilor de cazare, masă, transport, agrement, tratament şi cură balneară, de ticketing, închirieri de autoturisme cu/fară şofer

- Organizarea de pachete de servicii în domeniul turismul internaţional

- Vânzarea către turişti a pachetelor de servicii propii şi a celor contractate cu alte agenţii de turism licenţiate

Agentia TRAVIS TOURISM comercializeaza urmatoarele produse si servicii:

Bilete de avion

Vacante in Romania si strainatate

Rezervari hoteliere in Romania si strainatate

Rent-a-car

Transferuri auto Iasi

Asigurari medicale pentru calatorii in strainatate

Business Travel

1.4. Sediul, filiale, puncte de lucru

Agentia “Travis Tourism” are sediul central situate in Iasi, Bd. Stefan cel Mare 1, parter, Iasi, tel:0232-23.71.71, fax:0232-23.77.90, e-mail:office@travis.ro, si mai are filiale in Bacau si Suceava.