Proiect de practică - agenția de turism Perfect Tour

Motivțtii, explicții

Am ales agenția de turism Perfect Tour, pentru a efectua stagiul de practică în perioada de 18 06 2012 - 28 06 2012, cu scopul de a pune in practică ceea ce am învățat la facultate, de a căpata experiența în acest domeniu si de a acumula anumite cunoştinţe necesare pentru cariera personală Fiind una dintre agențiile cunoscute și apreciate din Iași, alegerea mea a fost mai ușoară

Perioada de practică a fost una interesantă în care am învațat lucruri noi; ca un scurt exemplu am văzut cum arată documentele ce sunt utile in agenție și anume: vouchere, facturi, chitanțe Un lucru important in funcționarea cat mai bine a agenției de turism, am observat ca o constituie tehnologia de ultima generatie Lucrurile primordiale pentru o agentie de turism sunt telefonul, internetul, faxul

Am stat indeaprope de angajații agenției, pentru a urmari modul de lucru al acestora si am observat cu cată usurință colaboreaza și se ajuta reciproc, formand o adevarată echipă

Sinteza raportului

Perfect Tour este o agenție de turism, care a luat fiinta in anul 2004 și reuseste sa se impună pe piata prin şi seriozitatea de care dă dovadă să ofere clienţilor o gamă variată de produse la preţuri avantajoase şi anume: bilete de avion, asigurări medicale, pachete turistice, sejururi, circuite, excursii în ţară şi străinătate, destinaţii de vacanţă în toată lumea

Misiunea agentiei Perfect Tour este de a asigura clientilor ei cea mai buna valoare pentru cele mai calitative servicii de calatorie „In centrul echipei noastre sta pasiunea de a va servi Daca veti fi multumiti, noi ne vom simti impliniti Veti avea ceea ce doriti, la timp si la un pret corect Noi stim mai bine decat oricine altcineva ca fiecare detaliu este important Si avem grija sa va oferim vacantele memorabile pe care vi le doriti!”

Sunt incontinuu preocupati sa masoare succesul prin nivelul serviciilor lor si satisfactia clientului

Agentia de turism Perfect Tour isi asuma misiunea de a promova si comercializa produse turistice de calitate din Romania cu scopul de a asigura satisfacerea exigentelor turistilor potentiali prin profesionalism si servicii prompte la standarde europene

Succesul firmei este asigurat şi de diferenţierea faţă de firmele concurente prin includerea în obiectul de activitate a unor servicii ce variază de la prestaţii simple până la cele complexe, după cum urmează:

- cazare in hoteluri din marile orase ale lumii;

- bilete de avion la toate companiile de linie sau low-cost, cu plecări din orice aeroport din lume; (Adria Airways, Aegean Airlines, AerLingus, Aeroflot, Aerolineas Argentinas, Aerosvit, Air Berlin, Air France, Air India, Air Malta, Air Moldova, AirEuropa, AirItaly, AirOne, Alitalia, American Airlines, Atlas Blue, Austrian Airlines, Blue Air, Blueisland, BlueOne, BluExpress, British Airways, BRUSSELS AIRLINES, Bulgaria Air, Carpatair, CLICK4SKY, ClickAir, Croatia Airlines, Cyprus Airways, Czech Airlines, Delta Airlines, EasyJet, Egypt Air, Emirates, Finnair, Germanwings, JetBlue, KLM, Lufthansa, Meridiana, Skyeurope, Tarom, WizzAir);

- cazare in hoteluri din Romania la tarife speciale de agentie,

- sejururi si programe de week-end,

- sejururi pentru odihna si tratament pe litoralul romanesc, in statiuni montane si balneo climaterice;

- circuite cu plecare din Iasi, Bucuresti sau alte orase;

- vacante exotice si croaziere;

- inchirieri de masini, bilete de autocar,

- asigurari medicale de calatorie;

- excursii externe pentru grupuri sau turisti individuali

- agroturism;

- asigurare de ghizi, translatori şi personal de însoţire pentru grupuri de turişti sau turişti individuali;

- asistenţă turistică pentru obţinerea de vize turistice;

- consultanţă şi informare turistică

În stabilirea preţurilor produselor şi asigurarea unui raport calitate/preţ atractiv firma a dat dovadă de o flexibilitate ridicată, având capacitatea de a reacţiona la schimbările mediului

Raportul de mai jos conţine numeroase date prin care am încercat să prezint mai detaliat organizaţia agenţiei tour-operatoare Perfect Tour şi de asemenea conţine şi un raport de stagiu în care am prezentat modul în care mi-am desfăşurat stagiul de practică la sediul firmei