Etica în afaceri

INTRODUCERE

Etica în afaceri trebuie să reprezinte acea conduită umană a bunăstării. Etica în afaceri a apărut recent în țări dezvoltate precum Statele Unite ale Americii și state ale Europei de Vest, dar în ultimul deceniu, tot mai multe țări din Europa Centrală și de Est au adoptat acest concept.

Companiile trebuie să-și țină pasul cu evoluția continuă a societății, să folosească un mod de lucru conform cu cerințele clienților. Compania nu mai este doar un actor economic, aceasta devenind treptat, un actor și în plan social, iar implicarea sa în calitate de cetătean/entitate a devenit mai mult decât necesară.

Obiectivul general al disciplinei este reprezentat de capacitatea de a recunoaște și stabili un ansamblu de norme morale și valori comune pentru domeniul afacerilor.

Obiectivele specifice ale eticii sunt:

- Identificarea diferențelor de a recunoaște diferențele dintre etică, morală și moralitate

- Dobândirea capacității de a stabili un ansamblu de norme morale și valori comune pentru domeniul afacerilor

I. NOȚIUNI INTRODUCTIVE DESPRE ETICA ÎN AFACERI

Etica afacerilor definește un sistem de principii, valori, norme și coduri de conduită, în baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducând obligativitatea respectării lor. În bună măsură codurile etice și de comportament își integrează valorile morale ca atare, deși, acestea devin funcționale și credibile numai în măsura în care sunt asociate obiectivelor afacerii.

Etica afacerilor poate fi considerată un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la determinarea principiilor morale și a codurilor de conduită ce reglementează relațiile interumane din cadrul organizațiilor și guvernează deciziile oamenilor de afaceri sau ale managerilor.

II. ROLUL ȘI IMPORTANȚA STUDIERII ETICII ÎN AFACERI

Etica afacerilor este esențială pentru succesul pe termen lung al activității. Din perspectiva microeconomică, etica este adesea asociată cu încrederea. Etica este necesară, dar nu suficientă, pentru a câștiga încrederea furnizorilor, clienților, comunității, angajaților. Întreaga literatură economică apreciază faptul că încrederea este deosebit de importantă în relațiile de afaceri.

Încrederea și bunele relații ale firmei se referă la:

1. încrederea în relațiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte importanți, direct afectați de deciziile organizației, de comportamentul acesteia. Mai ales dacă este vorba de relații pe termen lung, încrederea între doi parteneri este foarte importantă. Ea se câștigă prin respectarea obligațiilor de către fiecare parte și prin minimizarea surprizelor de orice fel.

2. încrederea în relațiile cu consumatorii - un vânzător câștigă încrederea clientului său atunci când este onest, competent, orientat către nevoile clientului și plăcut. Clienții așteaptă de la vânzător produsele/serviciile de calitatea promisă, precum și informații reale, pertinente.

3. încrederea în relațiile cu angajații - încrederea trebuie acordată atât șefilor, cât și subordonaților. Un climat de încredere duce la o mai bună comunicare, la o fidelitate mai mare a angajaților, la confidență, la reducerea conflictelor de muncă sau a conflictelor dintre grupurile de muncă etc.