Metode de Eliminare a Stresului

Probleme – schimbări frecvente ale metodelor de muncă

Stresul devine o problemă tot mai importantă

-schimbări culturale

-litigii dintre firme

-dificultăţi în înţelegerea progresului tehnic

-acordarea unui ajutor efectiv angajaţilor săi

Program

• Echipa de resurse umane decide să facă un prim pas cerând cursuri de management al stresului

• Se constată că programul tradiţional de asistenţă, care pun gratuit la dispoziţia angajaţilor o linie telefonică şi un număr limitat de şedinţe de consiliere nu asigură rezultatele dorite.

Soluţii

• Consultanţii în managementul stresului consideră că “asistenţa acordată angajaţilor” trebuie interpretată mult mai amplu.

• Trebuie create o gamă mai largă de mecanisme de sprijin, din care angajaţii să le aleagă pe cele mai utile

• Managementul timpului

• Traininguri cu privire la critică

• Şedinţe pilot “managementul presiunii pentru maximizarea performanţelor” pentru manageri şi ceilalţi angajaţi – (urmăreau conştienţizarea nevoii de a controla stresul şi de a oferi soluţii practice pentru subordonaţi)

• Gamă de terapii care ajută oamenii să facă faţă stresului generat de alte activităţi decât

• Şedinţe de training în hipnoza clinică

• Aromaterapia şi reflexoterapia sunt puse la dispoziţia personalului în pauzele de masă şi în cadrul “atelierului” (şedinţelor)

• Aromaterapia – cum să utilizeze uleiurile aromatice şi masajul pentru a reduce tensiunile musculare

• Reflexoterapia ajută să combată stresul cu ajutorul punctelor de presiune de pe tălpi

• Consultanţa confidenţială ca practică convenţională de asistenţă a angajaţilor (directă mai eficientă decât cea telefonică)

• Consultanţă pentru înţelegerea aspectelor tehnice mai importante din domeniul lor de activitate (printr-un centru de trening)

• Cursuri de yoga şi sport

• Lecţii de nutriţie corectă

• Lecţii de creare a unei imagini pozitive

• Investigarea unor tehnici de menţinere a creativităţii şi de management a percepţiei (procesele de gândire negativistă sunt surse de stres). Dacă ne controlăm şi orientăm gândurile de la negativ la pozitiv vom depăşi mai uşor situaţiile dificile cu care ne confruntăm la muncă.

Scop

• Reducerea cu 2% în următoarele 18 luni a absenţelor cauzate de îmbunătăţiri şi a fluctuaţiei personalului

Rezultate aşteptate

• Scad absenţele

• Sentimentul general este că firmei îi pasă de oameni

Munca oferă

• Venituri

• Recunoaştere socială

• Alte efecte pozitive

• Sursă de conflicte datorită supraîncărcării, epuizării şi tensiunii

• Angajaţilor li se cere să depună o muncă superioară cantitativ şi calitativ într-un timp mai scurt şi cu resurse mai puţine

Triada “calitate – viteză – flexibilitate” poate contribui la succesul organizaţiei, dar poate influenţa negativ sănătatea (fizică şi psihică) a angajaţilor.

Principala cauză a stresului : Munca

În munca de birou: la 5000 de persoane din 16 ţări care prestează muncă de birou, 50% afirmă ca nivelul stresului a crescut, iar peste 20% dintre ei şi-au luat concediu datorită stresului

Progresele tehnicii fac dificilă documentarea completă a angajatului la locul de muncă, acasă şi în vacanţă: pagerele, faxurile, poşta electronică, telefoanele mobile

Dinamica vieţii moderne îngreunează stabilirea unui echilibru între cantitatea de muncă depusă la serviciu şi acasă

INCIDENŢA STRESULUI ESTE ÎN CREŞTERE

Stresul nu poate fi eliminat complet. El poate fi diminuat şi controlat

DIMENSIUNILE STRESULUI

1. Presiuni din mediu (factori de stres)

2. Reacţia de adaptare

3. Trăsături individuale

Stresul poate fi analizat din trei perspective:

-medicală

-clinică

-comportament organizaţional

Perspectiva medicală

Se concentrează pe modificările fiziologice cauzate de stres prin factori fizici – (temperatura, zgomotul) sau factori biologici (bolile)

Reacţii uzuale sau “luptă sau fugi” – combatere activă sau o reacţie pasivă – de acceptare sau evitare

Fiziologic, reacţia la stres se datorează unui mecanism biochimic care determină modificări hormonale care permit corpului să reziste unor condiţii excepţionale(ex.: eliberarea adrenalinei în sânge în caz de pericol)

Societatea modernă caracterizată prin:

• Caracter haotic

• Urbanizată

• Industrializată

Problemele care apar sunt legate de

• Termene

• Conflicte pe linie ierarhică

• Ambiguitate

• Responsabilităţi financiare

• Ambuteiaje

• Poluare

• Zgomot

• Probleme familiale

• Suprasarcini

• Stresul declanşează una din cele 2 reacţii uzuale “lupta sau fuga” : o combatere activă sau o reacţie pasivă de acceptare sau evitare

Reacţia la stres poate implica efecte negative secundare ca:

• Migrene

• Ulcer

• Insomnii

• Atac de cord

• Hipertensiune arterială