Produsul - Element al Mixului de Marketing

Pentru a analiza produsul ca element al mixului de marketing, am ales 2 banci: BCR Erste si CEC Bank.

In continuare am analizat oferta de servicii a acestor banci prin comparatie, prezentand asemanari si diferente.

Chiar din primii ani de functionare, B.C.R si-a propus sa se dezvolte ca banca universala, capabila sa indeplineasca cerintele unor segmente cat mai largi de clienti. In timp, s-a dovedit ca si-a indeplinit scopul, impunandu-se pe piata interna atat prin seriozitate, eficienta dar si prin oferta diversificata de produse si servicii oferite de aceasta.

Grupul serveste o gama larga de clienti cum ar fi: societati, institutii publice si persoane fizice. Totodata, grupul desfasoara si tranzactii in nume propriu, pune la dispozitia clientilor o oferta complexa de produse si servicii bancare, inclusiv de Internet Banking si e-commerce, emite o gama larga de carduri de credit si de debit si are instalata cea mai mare retea nationala de ATM.

BCR este azi cel mai important Grup financiar din Romania si are activitati nu doar in tara ci si in strainatate, prin subsidiare si sucursale bancare, cu o prezenta marcanta prin societatile sale de profil, pe piata de capital, pe piata leasingului, pe cea a asigurarilor si in domeniul managementului activelor.

Grupul Erste este unul dintre liderii sistemului financiar din Europa Centrala si de Est, cu peste 50.000 de angajati care deservesc peste 16 milioane de clienti in mai mult de 2.700 de unitati din 8 tari. La data de 30.06.2007, Grupul Erste gestiona active in valoare de 198 miliarde EUR, inregistrand tot atunci un profit net de 566 milioane EUR si un ROE de 13.8%.

CEC Bank este continuatoarea activitatilor initiate de prima institutie de credit public din Romania – Casa de Economii si Consemnatiuni – si a celor desfasurate, incepand cu anul 1881, de cea mai importanta casa de economie care a activat in sistemul bancar romanesc – Casa de Economie - transformata in anul 1932 in Casa Nationala de Economii si Cecuri Postale.

Casa de Economii si Consemnatiuni s-a transformat in CEC BANK pastrand acronimul “CEC” datorita notorietatii acestuia si alaturand cuvantul “bank” pentru a ajuta consumatorii sa priveasca CEC ca pe o banca obisnuita si nu ca pe o institutie speciala.

Cec Bank, cea mai veche institutie bancara din Romania, are si cea mai extinsa retea de sucursale: 1.400, aproximativ dublu fata de BCR, insa imaginea sa a suferit constant in ultimii ani din lipsa investitiilor. Mereu in pregatiri de privatizare (esuate sau abandonate), actionarul bancii - statul roman, prin intermediul Ministerului Economiei si Finantelor - a preferat pana acum sa directioneze investitiile spre sistemele informatice (inexistente pana de curand) si spre trainingul angajatilor.

Viziunea CEC Bank este de a deveni o banca de casa a romanilor, prin renasterea organizatiei, diversificarea portofoliului cu produse competitive si abordarea directa si onesta a clientilor sai. CEC Bank isi propune sa devina liderul pietei operatiunilor bancare ce deservesc populatia si imm-urile din orasele mici, mijlocii si de la sate.

Viziunea BCR Erste este de a-si consolida pozitia de lider ocupata in sistemul bancar intern, prin implementarea unei culturi a Excelentei.

BCR Erste este banca aflata pe locul 1 in topul bancilor din Romania tinand cont de valoarea activului net bilantier. In acelasi top, CEC se afla pe locul 10.

Topul arata astfel:

1. BCR ERSTE

2. BRD Societe Generale

3. Raiffeisen Bank Romania

4. UniCredit Tiriac Bank

5. Bancpost

6. Alpha Bank Romania

7. Banca Transilvania

8. Volksbank

9. ING Bank

10. CEC

Mixul de produse corporate al Grupului BCR, unul din cele mai cuprinzatoare de pe piata, a fost conceput cu scopul de a satisface si chiar depasi cerintele clientilor.

Gama larga de produse bancare este ajustata continuu cu scopul de a tine pasul cu evolutia pietei si de a reflecta necesitatile ce reies din natura, scopul si dimensiunea activitatilor clientilor.

Spre deosebire de BCR Erste care are un numar mare de produse si servicii, CEC Bank a redus numarul de produse si a intarit pozitia acelora pe care le-a considerat fiind cap de serie sau lider de gama. Aceasta actiune a fost importanta si vizavi de preocuparea de a avea servicii de calitate pentru clienti si la acelasi nivel de competitivitate cu ale altor banci. CEC Bank merge pe ideea ca e mai bine daca stii bine 3-4 produse si le vinzi decat sa ai in oferta un numar foarte mare de produse, chiar daca sunt foarte asemanatoare intrucat randamentul vanzarii scade simtitor.

Prezenta in zona rurala, acolo unde doar bancile mai mari si-au dezvoltat retele de sucursale (dar si acestea intr-o maniera timida, mai mult pentru a testa piata decat pentru a face business de amploare), poate deveni pentru CEC Bank un atu, in perspectiva cresterii segmentului de finantari pentru agricultura, spre exemplu. Din cele 1.400 de puncte de lucru ale CEC Bank - care vor fi modernizate in intregime pana la finele anului 2010 - peste 60% sunt plasate in sate.

CEC BANK este dedicata in a facilita utilizarea fondurilor europene. Banca are in obiectiv mai multe comune si societati comerciale din zona rurala, care pentru a putea accesa fondurile europene, au nevoie de creditari ca sa demonstreze ca sunt eligibili.

Pentru acesti clienti, CEC Bank a lansat trei produse: unul destinat investitiilor, altul pentru capitalul de lucru si un credit-punte pentru finantarea anumitor activitati pana la primirea fondurilor europene.

Aceste trei produse sunt produse bine tintite, banca stie exact cui se adreseaza, motiv pentru care aceste produse sunt flexibile, usoare si nu scumpe. In zona rurala nu sunt inca foarte multi bani si banca nu are ca obiectiv maximizarea profitului ci mentinerea si ridicarea cotei de piata, dar si crearea unui portofoliu de clienti care sa creasca impreuna cu banca.